Unterstützung
Brauchen Sie Hilfe mit WCPOS? So erhalten Sie Unterstützung und finden Antworten auf Ihre Fragen.
In-App Unterstützung
Die POS enthält einen integrierten Unterstützungsbildschirm, der über das linke Navigationsmenü erreichbar ist. Dieser Bildschirm bindet die WCPOS Discord-Community direkt in die App ein, sodass Sie:
- Vorhandene Diskussionen durchsuchen
- Nach Antworten auf häufige Fragen suchen
- Fragen im Kanal #general stellen
- Über Ankündigungen informiert bleiben
Discord-Community
Der primäre Unterstützungskanal für WCPOS ist unser Discord-Server.
Kanäle
| Kanal | Zweck |
|---|---|
| #welcome-and-rules | Gemeinschaftsrichtlinien |
| #announcements | Updates und Nachrichten |
| #general | Hauptunterstützungskanal - Fragen Sie hier |
| #forum | Längere Diskussionen und Feature-Anfragen |
| #github-activity | Entwicklungsupdates |
Bevor Sie fragen
Um die beste Hilfe zu erhalten:
- Zuerst testen - Laden Sie das Plugin herunter und testen Sie es einige Tage, um zu verstehen, ob es Ihren Anforderungen entspricht
- Dokumentation überprüfen - Viele Fragen werden in dieser Dokumentation beantwortet
- Discord durchsuchen - Ihre Frage könnte bereits beantwortet worden sein
- Details angeben - Geben Sie Ihre WooCommerce-Version, WCPOS-Version und Schritte zur Reproduktion der Probleme an
Dokumentation
Sie lesen gerade die WCPOS-Dokumentation unter docs.wcpos.com.
Wichtige Abschnitte:
- Erste Schritte - Installation und Einrichtung
- POS - Hauptverkaufsoberfläche
- Einstellungen - Konfigurationsoptionen
- Fehlerbehebung - Häufige Probleme und Lösungen
- Fehlercodes - Detaillierte Fehlererklärungen
E-Mail-Support
Bei lizenzbezogenen Problemen oder privaten Anfragen können Sie eine E-Mail senden an: support@wcpos.com
Allgemeine Supportfragen sollten in Discord gestellt werden, wo die Community helfen kann und andere von den Antworten profitieren können.
Shop-Zustand-Protokolle
Das Aktivitätsprotokoll des POS befindet sich unter Shop-Zustand → Protokolle. Es ist von unschätzbarem Wert für:
- Debugging von Sync-Problemen
- Verstehen von Fehlermeldungen
- Bereitstellen detaillierter Informationen bei Supportanfragen
Überprüfen Sie bei einer Supportanfrage Shop-Zustand → Protokolle auf Fehlermeldungen und fügen Sie diese Ihrer Anfrage hinzu.
Pro-Support
Kunden von WCPOS Pro erhalten dieselbe Community-Unterstützung über Discord. Die Pro-Lizenz finanziert die fortlaufende Entwicklung sowohl kostenloser als auch Pro-Funktionen.
Mitwirken
WCPOS ist Open Source! Sie können beitragen, indem Sie:
- Fehler auf GitHub melden
- Funktionen auf Discord vorschlagen
- Die Dokumentation übersetzen
- Ihre Erfahrungen mit anderen teilen