DB01001: Error de Conexión
Qué Significa Esto
El POS no pudo conectarse a la base de datos local. WCPOS utiliza una base de datos local para almacenar productos, clientes y otros datos para un acceso rápido y funcionalidad sin conexión.
Causas Comunes
- Almacenamiento lleno — El dispositivo no tiene espacio de almacenamiento disponible
- Base de datos corrupta — Los archivos de la base de datos local están dañados
- Problema de permisos — La aplicación no tiene permisos de almacenamiento
- Almacenamiento del navegador deshabilitado — IndexedDB está deshabilitado (versión web)
Cómo Solucionarlo
1. Verificar Espacio de Almacenamiento
Asegúrate de que tu dispositivo tenga almacenamiento disponible:
- Libera espacio si el almacenamiento está lleno
- Elimina aplicaciones o archivos no utilizados
- Verifica el espacio en disco disponible
2. Borrar Datos de la Aplicación
Restablece la base de datos local:
- Aplicación de escritorio: Busca "Borrar Datos" en la configuración
- Navegador web: Borra los datos del sitio para el dominio del POS
- Nota: Esto requerirá volver a sincronizar todos los datos
3. Verificar la Configuración del Navegador (Web)
Si usas la versión web:
- Asegúrate de que IndexedDB esté habilitado
- No uses modo privado/incógnito (almacenamiento limitado)
- Permite que el sitio almacene datos
4. Verificar Permisos
En el escritorio:
- Asegúrate de que la aplicación tenga permiso para escribir en su directorio de datos
- Verifica si el antivirus está bloqueando el acceso a la base de datos
5. Reinstalar la Aplicación
Si otras soluciones fallan:
- Desinstala la aplicación POS
- Reinicia tu dispositivo
- Reinstala la aplicación
- Inicia sesión y sincroniza los datos
Recuperación de Datos
Si tienes datos no guardados:
- La aplicación puede tener cambios pendientes que no se pudieron sincronizar
- Contacta con soporte si necesitas ayuda para recuperar datos
- En la mayoría de los casos, los datos pueden volver a sincronizarse desde el servidor