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DB01002: Tiempo de expiración de consulta

Qué significa esto​

Una operación de base de datos tardó demasiado en completarse. La consulta a la base de datos local superó el tiempo máximo permitido.

Causas comunes​

  • Conjunto de datos grande — Número muy grande de productos o registros
  • Consulta compleja — Consulta que involucra muchas condiciones
  • Rendimiento del dispositivo — El dispositivo está funcionando lentamente
  • Fragmentación de la base de datos — La base de datos necesita optimización

Cómo arreglar​

1. Esperar y reintentar​

La consulta puede tener éxito en el reintento:

  • Cerrar y reabrir el POS
  • Intentar la operación de nuevo
  • Evitar otras operaciones intensivas simultáneamente

2. Cerrar otras aplicaciones​

Liberar recursos del dispositivo:

  • Cerrar pestañas de navegador no utilizadas
  • Cerrar otras aplicaciones
  • Reiniciar el dispositivo si es necesario

3. Reducir el alcance de datos​

Si busca:

  • Utilizar términos de búsqueda más específicos
  • Aplicar filtros para restringir los resultados
  • Dividir operaciones grandes en más pequeñas

4. Optimizar la base de datos​

Compruebe primero si hay trabajo sin guardar

Borrar los datos locales o reinstalar la aplicación elimina todo lo que haya en este dispositivo y no haya llegado a su tienda, incluidas las ventas realizadas sin conexión, los carritos abiertos y los cambios que no se guardaron. Antes de borrar nada, abra Estado de la tienda → Base de datos y compruebe que no haya nada indicado como retenido o que nunca haya llegado al servidor; después, consulte Estado de la tienda → Registros y compruebe que haya 0 registros atascados y 0 cambios pendientes de envío. Luego, complete o anote cada carrito abierto. Si su WCPOS no tiene la página Estado de la tienda, actualice WCPOS primero y vuelva a comprobarlo. Si aparece algo, hay elementos pendientes o no puede comprobarlo, no borre nada: consulte al propietario de la tienda o contacte con soporte.

Solo si los demás pasos de esta página no ayudaron, y únicamente después de la comprobación anterior, borre y vuelva a sincronizar:

  1. Limpiar los datos locales (opción de configuración si está disponible)
  2. Iniciar sesión nuevamente
  3. Dejar que los datos se sincronicen de nuevo

5. Verificar el rendimiento del dispositivo​

Asegúrese de que su dispositivo cumpla con los requisitos:

  • RAM suficiente
  • Velocidad del procesador adecuada
  • SSD preferido sobre HDD

Catálogos grandes​

Si tiene un catálogo de productos muy grande:

  • La sincronización inicial tarda más
  • Considere utilizar filtros en el POS
  • Algunas operaciones naturalmente toman más tiempo
  • Contacte al soporte para obtener consejos de optimización