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DB01002: Tempo de Consulta Excedido

O Que Isso Significa​

Uma operação de banco de dados levou tempo demais para ser concluída. A consulta ao banco de dados local excedeu o tempo máximo permitido.

Causas Comuns​

  • Conjunto de dados grande — Número muito grande de produtos ou registros
  • Consulta complexa — Consulta envolvendo muitas condições
  • Desempenho do dispositivo — Dispositivo está funcionando lentamente
  • Fragmentação do banco de dados — O banco de dados precisa de otimização

Como Corrigir​

1. Aguarde e Tente Novamente​

A consulta pode ter sucesso na nova tentativa:

  • Feche e reabra o POS
  • Tente a operação novamente
  • Evite outras operações intensivas simultaneamente

2. Feche Outros Aplicativos​

Libere recursos do dispositivo:

  • Feche guias de navegador não utilizadas
  • Feche outros aplicativos
  • Reinicie o dispositivo se necessário

3. Reduza o Escopo de Dados​

Se estiver pesquisando:

  • Use termos de busca mais específicos
  • Aplique filtros para restringir resultados
  • Divida grandes operações em menores

4. Otimize o Banco de Dados​

Verifique se há trabalho não salvo

Limpar os dados locais ou reinstalar o aplicativo exclui tudo neste dispositivo que ainda não chegou à sua loja — incluindo vendas feitas offline, carrinhos abertos e edições que não foram salvas. Antes de limpar qualquer coisa, abra Saúde da loja → Banco de dados e confirme que nada está listado como retido ou como ainda não tendo chegado ao servidor; depois, confira em Saúde da loja → Logs se há 0 registros travados e 0 alterações aguardando envio. Em seguida, finalize ou anote todos os carrinhos abertos. Se o WCPOS não tiver uma página Saúde da loja, atualize o WCPOS primeiro e verifique novamente. Se houver algo listado ou aguardando, ou se você não puder verificar, não limpe — fale com o responsável pela loja ou entre em contato com o suporte.

Somente se as outras etapas desta página não ajudarem e depois de fazer a verificação acima, limpe e sincronize novamente:

  1. Limpe os dados locais (opção de configurações se disponível)
  2. Faça login novamente
  3. Deixe os dados se re-sincronizarem

5. Verifique o Desempenho do Dispositivo​

Garanta que seu dispositivo atenda aos requisitos:

  • RAM suficiente
  • Velocidade de processador adequada
  • SSD preferível ao HDD

Catálogos Grandes​

Se você tiver um catálogo de produtos muito grande:

  • A sincronização inicial leva mais tempo
  • Considere usar filtros no POS
  • Algumas operações naturalmente levam mais tempo
  • Entre em contato com o suporte para dicas de otimização