DB01001: Conexão Falhou
O Que Isso Significa
O POS não conseguiu se conectar ao seu banco de dados local. O WCPOS usa um banco de dados local para armazenar produtos, clientes e outros dados para acesso rápido e funcionalidade offline.
Causas Comuns
- Armazenamento cheio — O dispositivo não tem espaço de armazenamento disponível
- Banco de dados corrompido — Os arquivos do banco de dados local estão danificados
- Problema de permissão — O aplicativo não tem permissões de armazenamento
- Armazenamento do navegador desativado — IndexedDB está desativado (versão web)
Como Resolver
1. Verifique o Espaço de Armazenamento
Certifique-se de que seu dispositivo tem espaço de armazenamento disponível:
- Libere espaço se o armazenamento estiver cheio
- Exclua aplicativos ou arquivos não utilizados
- Verifique o espaço em disco disponível
2. Limpar Dados do Aplicativo
Redefina o banco de dados local:
- Aplicativo desktop: Procure por "Limpar Dados" nas configurações
- Navegador web: Limpe os dados do site para o domínio do POS
- Observação: Isso exigirá a re-sincronização de todos os dados
3. Verifique as Configurações do Navegador (Web)
Se estiver usando a versão web:
- Certifique-se de que o IndexedDB está habilitado
- Não use o modo privado/invisível (armazenamento limitado)
- Permita que o site armazene dados
4. Verifique as Permissões
No desktop:
- Certifique-se de que o aplicativo tem permissão para gravar em seu diretório de dados
- Verifique se o antivírus está bloqueando o acesso ao banco de dados
5. Reinstalar o Aplicativo
Se outras soluções falharem:
- Desinstale o aplicativo POS
- Reinicie seu dispositivo
- Reinstale o aplicativo
- Faça login e sincronize os dados
Recuperação de Dados
Se você tiver dados não salvos:
- O aplicativo pode ter alterações pendentes que não puderam ser sincronizadas
- Entre em contato com o suporte se precisar de ajuda para recuperar dados
- Na maioria dos casos, os dados podem ser re-sincronizados a partir do servidor