Passer au contenu principal
Version : 1.x

DB01002 : Délai d'Expiration de Requête

Ce que Cela Signifie​

Une opération de base de données a pris trop de temps à se compléter. La requête de base de données locale a dépassé le temps maximum autorisé.

Causes Courantes​

  • Grand ensemble de données — Nombre très élevé de produits ou d'enregistrements
  • Requête complexe — Requête impliquant de nombreuses conditions
  • Performance de l'appareil — L'appareil fonctionne lentement
  • Fragmentation de la base de données — La base de données a besoin d'optimisation

Comment Réparer​

1. Attendre et Réessayer​

La requête peut réussir lors d'une nouvelle tentative :

  • Fermez et rouvrez le POS
  • Essayez à nouveau l'opération
  • Évitez d'autres opérations intensives simultanément

2. Fermer D'autres Applications​

Libérez les ressources de l'appareil :

  • Fermez les onglets de navigateur inutilisés
  • Fermez d'autres applications
  • Redémarrez l'appareil si nécessaire

3. Réduire la Portée des Données​

Si vous recherchez :

  • Utilisez des termes de recherche plus spécifiques
  • Appliquez des filtres pour affiner les résultats
  • Divisez les grandes opérations en plus petites

4. Optimiser la Base de Données​

Vérifiez d’abord les travaux non enregistrés

Effacer les données locales ou réinstaller l’application supprime tout ce qui se trouve sur cet appareil sans être arrivé dans votre boutique, notamment les ventes effectuées hors ligne, les paniers ouverts et les modifications non enregistrées. Avant tout effacement, ouvrez État de la boutique → Base de données et vérifiez qu’aucun élément n’est indiqué comme retenu ou comme n’ayant jamais atteint votre serveur, puis consultez État de la boutique → Journaux pour vérifier qu’il y a 0 enregistrement bloqué et 0 modification en attente d’envoi ; terminez ou notez ensuite chaque panier ouvert. Si votre WCPOS ne comporte pas de page État de la boutique, mettez d’abord WCPOS à jour, puis vérifiez. Si un élément est répertorié ou en attente, ou si vous ne pouvez pas vérifier, n’effacez rien : demandez au propriétaire de la boutique ou contactez le support.

Uniquement si les autres étapes de cette page n’ont pas résolu le problème, et seulement après la vérification ci-dessus, effacez les données et relancez la synchronisation :

  1. Effacez les données locales (option de paramètres si disponible)
  2. Connectez-vous à nouveau
  3. Laissez les données se synchroniser fraîchement

5. Vérifier la Performance de l'Appareil​

Assurez-vous que votre appareil répond aux exigences :

  • RAM suffisante
  • Vitesse de processeur adéquate
  • SSD préféré au HDD

Grands Catalogues​

Si vous avez un très grand catalogue de produits :

  • La synchronisation initiale prend plus de temps
  • Envisagez d'utiliser des filtres dans le POS
  • Certaines opérations prennent naturellement plus de temps
  • Contactez le support pour des conseils d'optimisation
  • DB01001 — Échec de la Connexion
  • DB01003 — Échec de la Transaction