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Version : 1.x

DB01001 : Échec de la connexion

Ce que cela signifie​

Le POS n'a pas pu se connecter à sa base de données locale. WCPOS utilise une base de données locale pour stocker les produits, les clients et d'autres données pour un accès rapide et une fonctionnalité hors ligne.

Causes courantes​

  • Stockage plein — L'appareil n'a plus d'espace de stockage disponible
  • Base de données corrompue — Les fichiers de la base de données locale sont endommagés
  • Problème de permission — L'application n'a pas les autorisations de stockage
  • Stockage du navigateur désactivé — IndexedDB est désactivé (version web)

Comment réparer​

1. Vérifiez l'espace de stockage​

Assurez-vous que votre appareil dispose d'un espace de stockage disponible :

  • Libérez de l'espace si le stockage est plein
  • Supprimez les applications ou fichiers inutilisés
  • Vérifiez l'espace disque disponible

2. Effacez les données de l'application​

Réinitialisez la base de données locale :

  • Application de bureau : Cherchez "Effacer les données" dans les paramètres
  • Navigateur web : Effacez les données du site pour le domaine POS
  • Remarque : Cela nécessitera une resynchronisation de toutes les données

3. Vérifiez les paramètres du navigateur (Web)​

Si vous utilisez la version web :

  1. Assurez-vous qu'IndexedDB est activé
  2. N'utilisez pas le mode privé/incognito (stockage limité)
  3. Autorisez le site à stocker des données

4. Vérifiez les autorisations​

Sur ordinateur de bureau :

  • Assurez-vous que l'application a la permission d'écrire dans son répertoire de données
  • Vérifiez si l'antivirus bloque l'accès à la base de données

5. Réinstallez l'application​

Si d'autres solutions échouent :

  1. Désinstallez l'application POS
  2. Redémarrez votre appareil
  3. Réinstallez l'application
  4. Connectez-vous et synchronisez les données

Récupération des données​

Si vous avez des données non sauvegardées :

  • L'application peut avoir des modifications en attente qui n'ont pas pu être synchronisées
  • Contactez le support si vous avez besoin d'aide pour récupérer les données
  • Dans la plupart des cas, les données peuvent être resynchronisées à partir du serveur
  • DB01002 — Délai d'attente de la requête
  • SY01002 — Disque plein