Codes d’erreur
Lorsque WCPOS rencontre un problème, un code d’erreur s’affiche pour vous aider à l’identifier. À partir de v1.10.0, les codes suivent le format domaine + trois chiffres — par exemple SYNC131 ou AUTH311. Le domaine désigne la zone du PDV concernée ; le nombre identifie la condition précise. Chaque code possède sa propre page qui explique sa signification, la marche à suivre et les conséquences pour vos données.
Dans le PDV, les codes d’erreur apparaissent dans État de la boutique → Journaux : développez une ligne et utilisez le lien Aide pour accéder directement à la page du code.
Domaines d’erreur (v1.10.0+)
| Domaine | Zone | Exemples |
|---|---|---|
AUTH | Connexion, sessions et jetons | AUTH101, AUTH311 |
CHECKOUT | Finalisation des commandes en caisse | CHECKOUT101, CHECKOUT201 |
CLIENT | Application PDV et stockage local | CLIENT101, CLIENT201 |
HOST | Hébergement et règles de pare-feu qui bloquent le PDV | HOST101, HOST121 |
LICENSE | Activation et validation de la licence Pro | LICENSE101 |
PAYMENT | Passerelles de paiement et terminaux | PAYMENT101, PAYMENT301 |
PRINT | Impression des reçus | PRINT101, PRINT301 |
PRODUCT | Données produit et gestion du catalogue | PRODUCT101, PRODUCT401 |
SYNC | Synchronisation entre le PDV et votre boutique | SYNC101, SYNC121, SYNC311 |
Utilisez la barre latérale pour parcourir tous les codes d’un domaine, ou recherchez directement le code.
Les codes qui se terminent par 999 sont les codes génériques du domaine pour les conditions qui n’ont pas encore de code spécifique.
Anciens codes (avant v1.10.0)
Les versions antérieures à v1.10.0 utilisaient un autre format : [DOMAIN][CATEGORY][SPECIFIC_CODE], par ex. API04001 = API (domaine) + 04 (erreurs de réponse) + 001 (format de réponse invalide). Si vous utilisez une ancienne version ou consultez une ancienne entrée de journal ou un ancien fil de discussion d’assistance, ces pages s’appliquent toujours :
| Domaine | Nombre de codes | Couvre |
|---|---|---|
| API | 39 codes | Communication avec le serveur, authentification, problèmes liés aux extensions |
| DB | 9 codes | Stockage et récupération des données locales |
| PY | 6 codes | Traitement des paiements |
| SY | 5 codes | Ressources et configuration de l’appareil |
Un client v1.10.0+ ne génère jamais ces codes — si vous en voyez un sur un PDV à jour, il provient d’une ancienne entrée de journal conservée ou d’un message côté serveur.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi les étapes de dépannage :
- Consultez la section Dépannage pour des guides plus détaillés
- Rejoignez notre communauté Discord pour obtenir de l'aide
- Signalez des problèmes sur GitHub