Códigos de Erro
Quando o WCPOS encontra um problema, ele exibe um código de erro que ajuda a identificar a causa. A partir da v1.10.0, os códigos seguem o formato domínio + três dígitos — por exemplo, SYNC131 ou AUTH311. O domínio indica a área do POS; o número identifica a condição específica. Cada código tem sua própria página com o que ele significa, o que fazer e o que isso representa para os seus dados.
No POS, os códigos de erro aparecem em Saúde da loja → Logs: expanda uma linha e use o link Ajuda para ir direto à página do código aqui.
Domínios de Erro (v1.10.0+)
| Domínio | Área | Exemplos |
|---|---|---|
AUTH | Login, sessões e tokens | AUTH101, AUTH311 |
CHECKOUT | Conclusão de pedidos no caixa | CHECKOUT101, CHECKOUT201 |
CLIENT | O próprio aplicativo do POS e o armazenamento local | CLIENT101, CLIENT201 |
LICENSE | Ativação e validação da licença Pro | LICENSE101 |
PAYMENT | Gateways de pagamento e terminais | PAYMENT101, PAYMENT301 |
PRINT | Impressão de recibos | PRINT101, PRINT301 |
PRODUCT | Dados de produtos e operações de catálogo | PRODUCT101, PRODUCT401 |
SYNC | Sincronização entre o POS e a sua loja | SYNC101, SYNC121, SYNC311 |
Use a barra lateral para navegar por todos os códigos de um domínio, ou pesquise o código diretamente.
Códigos terminados em 999 são o código genérico do domínio para condições que ainda não têm um código específico.
Códigos Legados (anteriores à v1.10.0)
As versões anteriores à v1.10.0 usavam um esquema diferente: [DOMÍNIO][CATEGORIA][CÓDIGO_ESPECÍFICO], por exemplo, API04001 = API (domínio) + 04 (erros de resposta) + 001 (formato de resposta inválido). Se você estiver usando uma versão mais antiga, ou lendo uma entrada de log antiga ou um tópico de suporte antigo, estas páginas continuam válidas:
| Domínio | Total de Códigos | Abrange |
|---|---|---|
| API | 39 códigos | Comunicação com o servidor, autenticação, problemas de plugin |
| DB | 9 códigos | Armazenamento e recuperação de dados locais |
| PY | 6 códigos | Processamento de pagamentos |
| SY | 5 códigos | Recursos e configuração do dispositivo |
Um cliente v1.10.0+ nunca emite esses códigos — se você vir um em um POS atualizado, ele vem de uma entrada de log antiga retida ou de uma mensagem do lado do servidor.
Precisa de Mais Ajuda?
Se você continuar enfrentando problemas após seguir as etapas de solução de problemas:
- Consulte a seção Solução de Problemas para guias mais detalhados
- Participe da nossa comunidade no Discord para obter suporte
- Relate problemas no GitHub