DB01002: انتهاء مهلة الاستعلام
ما يعنيه هذا
استغرقت عملية قاعدة البيانات وقتًا طويلاً لإكمالها. تجاوز استعلام قاعدة البيانات المحلية الحد الأقصى للوقت المسموح به.
الأسباب الشائعة
- مجموعة بيانات كبيرة — عدد كبير جدًا من المنتجات أو السجلات
- استعلام معقد — استعلام يتضمن العديد من الشروط
- أداء الجهاز — الجهاز يعمل ببطء
- تجزئة قاعدة البيانات — تحتاج قاعدة البيانات إلى تحسين
كيفية الإصلاح
1. الانتظار وإعادة المحاولة
قد ينجح الاستعلام عند إعادة المحاولة:
- أغلق وأعد فتح الـ POS
- حاول العملية مرة أخرى
- تجنب العمليات المكثفة الأخرى بنفس الوقت
2. إغلاق التطبيقات الأخرى
تحرير موارد الجهاز:
- أغلق علامات تبويب المتصفح غير المستخدمة
- أغلق التطبيقات الأخرى
- أعد تشغيل الجهاز إذا لزم الأمر
3. تقليل نطاق البيانات
إذا كنت تبحث:
- استخدم مصطلحات بحث أكثر تحديدًا
- طبق الفلاتر لتضييق النتائج
- قسم العمليات الكبيرة إلى عمليات أصغر
4. تحسين قاعدة البيانات
يؤدي مسح البيانات المحلية أو إعادة تثبيت التطبيق إلى حذف كل ما على هذا الجهاز ولم يصل إلى متجرك، بما في ذلك المبيعات التي أُجريت دون اتصال، وعربات التسوق المفتوحة، والتعديلات التي لم تُحفظ. قبل مسح أي شيء، افتح صحة المتجر → قاعدة البيانات وتحقّق من عدم وجود عناصر معلّقة أو لم تصل مطلقًا إلى خادمك، ثم افتح صحة المتجر → السجلات وتحقّق من وجود 0 سجل عالق و0 تغيير بانتظار الإرسال؛ ثم أكمل كل عربة مفتوحة أو دوّن تفاصيلها. إذا لم تكن صفحة صحة المتجر متاحة في WCPOS، فحدّث WCPOS أولًا ثم تحقّق. إذا ظهر أي عنصر أو تغيير قيد الانتظار، أو تعذّر عليك التحقّق، فلا تمسح البيانات؛ اطلب المساعدة من مالك متجرك أو تواصل مع الدعم.
لا تمسح البيانات وتُعِد المزامنة إلا إذا لم تُجدِ الخطوات الأخرى في هذه الصفحة نفعًا، وبعد إجراء التحقّق أعلاه فقط:
- امسح البيانات المحلية (خيار الإعدادات إذا كان متاحًا)
- قم بتسجيل الدخول مرة أخرى
- دع البيانات تتزامن من جديد
5. تحقق من أداء الجهاز
تأكد من أن جهازك يلبي المتطلبات:
- ذاكرة RAM كافية
- سرعة معالج مناسبة
- يفضل استخدام SSD بدلاً من HDD
الكتالوجات الكبيرة
إذا كان لديك كتالوج منتجات كبير جدًا:
- يستغرق التزامن الأولي وقتًا أطول
- ضع في اعتبارك استخدام الفلاتر في POS
- بعض العمليات تستغرق وقتًا أكثر بشكل طبيعي
- اتصل بالدعم للحصول على نصائح حول التحسين