Funcionalidad sin conexión

WCPOS almacena los datos de productos y clientes en una base de datos local en cada dispositivo. Esto significa que algunas partes del POS funcionan sin conexión a internet, mientras que otras requieren conectividad.

Qué funciona sin conexión

• Explorar productos — buscar, filtrar y ver los detalles de productos a partir de los datos locales
• Explorar clientes — consultar nombres, correos electrónicos y direcciones de clientes
• Crear un carrito — agregar artículos, modificar cantidades, editar precios y aplicar descuentos del POS
• Aplicar cupones (Pro) — los códigos se validan localmente con los datos de cupones sincronizados; el servidor los vuelve a validar cuando le llega el pedido en cola
• Completar una venta con un método de pago compatible con el modo sin conexión — las ventas en efectivo y con tarjeta procesada externamente se guardan localmente y se ponen en cola para WooCommerce
• Escaneo de códigos de barras — escanear códigos de barras para encontrar productos en la base de datos local
• Ver informes — el tipo de informe predeterminado (sin conexión) genera informes a partir de los pedidos almacenados localmente

Qué requiere conexión

• Acciones de pago que dependen del servidor — el pago web, las pasarelas integradas en línea o de terminal y Guardar en el servidor necesitan que sus respectivos servicios estén accesibles
• Sincronización de datos — descarga de nuevos productos, precios actualizados o nuevos clientes desde WooCommerce
• Inicio de sesión — la autenticación inicial requiere una conexión con el sitio de WordPress
• Activación de licencia — las verificaciones de licencia Pro necesitan conectarse al servidor de licencias de WCPOS
• Procesamiento de reembolsos — los reembolsos no pueden ponerse en cola sin conexión; tanto la pasarela como la tienda deben estar accesibles (consulte Reembolsos)

Cómo funciona la base de datos local

Al abrir WCPOS por primera vez, este siembra el catálogo de productos en segundo plano y descarga el resto de los datos a medida que se utiliza: se puede empezar a vender en cuanto los primeros productos están en el dispositivo. A partir de ahí, una comprobación de cambios en segundo plano (cada 60 segundos de forma predeterminada, ajustable en Estado de la tienda) descarga únicamente lo que ha cambiado en el servidor.

La base de datos local:

• Persiste entre sesiones — los datos se conservan tras reinicios del navegador y del dispositivo
• Es por dispositivo (y por cajero) — cada dispositivo mantiene su propia copia local; los cajeros no comparten los datos locales
• Se mantiene sincronizada — las comprobaciones de cambios en segundo plano descargan las actualizaciones; sus cambios se ponen en cola localmente y se envían al servidor

Puede ver exactamente qué hay en el dispositivo —y qué está pendiente de enviarse— en Estado de la tienda → Base de datos. Para más detalles técnicos, consulte Cómo funciona el motor de sincronización.

Los cambios que realiza sin conexión se ponen en cola

Cada cambio que realiza en el POS —una venta, la edición de un producto, la actualización de un cliente— se guarda primero en el dispositivo y se pone en cola para enviarse. Mientras está sin conexión, la cola simplemente espera; no se pierde nada por quedarse sin conectividad a mitad de turno.

Cuando vuelve la conexión, la cola se vacía automáticamente. Si su servidor rechaza un cambio de plano (algo poco frecuente; por ejemplo, un registro que el servidor considera no válido), el POS no lo reintentará en silencio para siempre: el cambio queda apartado en Estado de la tienda → Base de datos, en «cambios que nunca llegaron a su servidor», con el motivo indicado por el servidor y acciones explícitas de Volver a enviar / Descartar. Consulte Estado de la tienda.

Indicador de conectividad

El encabezado del POS muestra un punto de color que indica el estado de la conexión:

• Verde — conectado al servidor, todas las funciones disponibles
• Amarillo — conexión intermitente, algunas operaciones pueden ser lentas
• Rojo — sin conexión, limitado a los datos locales

Qué ocurre durante una pérdida de conectividad

Si se pierde la conexión a Internet mientras se utiliza el POS:

1. Los productos y clientes siguen siendo navegables a partir de los datos locales.
2. Es posible continuar armando carritos y editando artículos: cada cambio se pone en cola localmente.
3. Es posible completar el pago con un método de pago compatible con el modo sin conexión: la venta se une a la cola de salida. Las pasarelas de pago que dependen del servidor siguen sin estar disponibles hasta que sus servicios sean accesibles.
4. Los pedidos abiertos se conservan en la base de datos local hasta que se restablezca la conectividad.

Cuando se restablece la conexión

Una vez que se restablezca la conexión:

• El indicador de conectividad se vuelve verde.
• Los cambios en cola se envían automáticamente a su servidor: las ventas y las ediciones realizadas sin conexión se suben sin ninguna acción manual.
• Las pasarelas de pago que dependen del servidor y Guardar en el servidor vuelven a estar disponibles.
• La sincronización en segundo plano se reanuda, descargando cualquier cambio de productos o clientes que se haya producido mientras no había conexión.

Consejos para conexiones inestables

• Utilizar «Guardar en el servidor» en pedidos importantes: esto envía el pedido a WooCommerce de inmediato, de modo que no se pierda si se borra la base de datos local del dispositivo.
• Revisar el Estado de la tienda tras una interrupción: la ficha de cambios pendientes de enviar en Estado de la tienda → Base de datos confirma cuándo ha llegado todo a su servidor.
• Sincronizar mientras haya cobertura: si sabe que la conectividad será intermitente, deje que termine la siembra del catálogo mientras tenga buena conexión.