Imprimantes de reçus
Les paramètres d'imprimante se trouvent dans POS → Paramètres → Impression. Chaque appareil conserve ses propres imprimantes — elles sont enregistrées sur la caisse et ne sont pas synchronisées entre les appareils.
Cette page couvre les imprimantes reliées à la caisse en USB ou en Bluetooth, ou présentes sur le même Wi-Fi. Pour une imprimante située dans une autre pièce ou une autre boutique — ou que tous les appareils doivent partager — consultez Impression dans le cloud. Les imprimantes cloud apparaissent automatiquement dans la liste d'imprimantes de chaque appareil ; vous ne les ajoutez pas ici.
Ajouter une imprimante
Lancer la recherche
Allez dans Paramètres → Impression et appuyez sur Ajouter une imprimante. Une seule recherche cherche en même temps les imprimantes USB, Bluetooth et Wi-Fi — il n'y a rien à choisir au préalable. Chaque imprimante trouvée apparaît sous forme de carte dès qu'elle est détectée.
Imprimer une page de test
Appuyez sur Imprimer une page de test sur la carte de votre imprimante. La page de test est une règle numérotée qui traverse le papier : elle montre donc à la fois que la largeur est correcte et que l'imprimante fonctionne.
Si l'application ne connaît pas encore la largeur du papier, elle demande d'abord 58 mm ou 80 mm.
Répondre à la question
L'application demande ensuite La page de test s'est-elle imprimée ? Il y a trois réponses possibles :
- Oui — l'imprimante est enregistrée et c'est terminé.
- Imprimée, mais la règle est décalée — l'application demande quel papier est chargé dans l'imprimante, puis réimprime la page de test selon votre réponse. Voir Régler correctement la largeur du reçu.
- Rien n'est sorti — vous obtenez une explication en une ligne de la cause la plus probable, et de la marche à suivre.
Lui donner un nom
Une fois enregistrée, le nom de l'imprimante, sa largeur du papier et son réglage de tiroir-caisse se trouvent sous sa ligne dans Paramètres → Impression. Vous pouvez les modifier à tout moment.
Pendant la recherche
Trois boutons se trouvent à côté des résultats :
- Rechercher une imprimante Bluetooth — ouvre le sélecteur Bluetooth de votre navigateur ou de votre ordinateur. Chrome et l'application de bureau placent les noms qui ressemblent à des imprimantes en haut de la liste.
- Saisir une adresse IP — arrête la recherche et vérifie une seule adresse à la place. Utilisez cette option quand vous savez où se trouve l'imprimante et que la recherche ne la voit pas, ce qui est fréquent sur les réseaux d'entreprise.
- Arrêter — interrompt la recherche. Tout ce qui a déjà été trouvé reste affiché.
Quand rien ne s'imprime
Chaque écran de dépannage vous donne une ligne indiquant le problème et la marche à suivre, plus deux boutons :
- Copier le rapport de configuration — copie ce que l'application a tenté, ce que l'imprimante a répondu et quelles connexions étaient ouvertes. Collez-le dans un message au support ; cela évite un long échange de questions.
- Ouvrir le guide de l'imprimante — vous amène ici.
Choisissez le guide correspondant :
Configuration
- Régler correctement la largeur du reçu — la règle dépasse ou s'arrête trop tôt
- Attribuer une adresse fixe à l'imprimante — rien n'est trouvé en Wi-Fi, ou une imprimante a cessé de fonctionner
- Appairer une imprimante de reçus Bluetooth — elle n'est pas dans le sélecteur
- USB sous Windows et USB sous Linux
- Imprimantes de reçus prises en charge
L'Epson n'imprime rien
- Epson Secure Printing — une Epson neuve qui semble envoyer le travail et n'imprime rien
- Server Direct Print — sa page web fonctionne mais aucun travail ne s'imprime
- Elle a imprimé une fois puis s'est arrêtée — éteignez et rallumez d'abord
Autorisations
Quelque chose ne va pas sur le reçu
- Le logo est absent dans le navigateur
- Reçus en chinois, thaï, arabe ou cyrillique
- Brancher un tiroir-caisse
Ce à quoi chaque application peut se connecter
| En Wi-Fi | En USB et Bluetooth | |
|---|---|---|
| Application web | Epson et Star, via le port web propre à l'imprimante. Sur une boutique en HTTPS, Chrome demande la première fois l'autorisation d'accéder à votre réseau local. | USB et Bluetooth Low Energy via le sélecteur d'appareils du navigateur — Chrome et Edge uniquement. |
| Application de bureau | Toute imprimante de reçus Wi-Fi. Elle analyse le réseau pour les trouver. | USB, Bluetooth Low Energy, et les imprimantes déjà installées ou appairées dans le système d'exploitation. |
| iPhone et iPad | Toute imprimante de reçus Wi-Fi. | Epson et Star via le logiciel des fabricants ; les autres marques en Bluetooth Low Energy. |
| Android | Toute imprimante de reçus Wi-Fi. | Epson et Star via le logiciel des fabricants ; les autres marques en Bluetooth Low Energy, ou en Bluetooth Classic une fois appairées dans les Paramètres. |
Un navigateur ne peut pas ouvrir une connexion directe vers une imprimante comme le fait une application : c'est pourquoi l'application web atteint les Epson et les Star en Wi-Fi mais pas les autres marques — ces deux-là intègrent un serveur web. Pour tout le reste en Wi-Fi, utilisez l'application de bureau ou mobile, ou une imprimante cloud.
Options de l'imprimante
Sous la ligne de chaque imprimante dans Paramètres → Impression :
| Option | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| Largeur du papier | Combien de caractères tiennent sur une ligne. Défini par la page de test — voir largeur du reçu. |
| Coupe automatique du papier | Couper le papier après chaque reçu. |
| Ouverture automatique du tiroir-caisse | Ouvrir un tiroir branché sur cette imprimante — voir tiroirs-caisses. |
| Définir par défaut | Utiliser cette imprimante pour tout reçu qui n'est pas dirigé ailleurs. |
| Reçu complet en image raster | Imprimer le reçu sous forme d'image plutôt que de texte. Plus lent, mais imprime n'importe quelle langue — voir reçus non latins. |
Imprimer un reçu automatiquement à la fin d'une vente est un paramètre du panier, et non un paramètre d'imprimante — activez Impression automatique du reçu dans les paramètres du panier du POS. Quelle imprimante est utilisée dépend de votre imprimante par défaut et du routage d'impression.
Routage d'impression
Si vous utilisez plusieurs modèles — par exemple un reçu thermique et une facture A4 — le routage d'impression détermine sur quelle imprimante chaque modèle s'imprime. Le routage comporte trois niveaux, vérifiés dans cet ordre :
- Remplacement par tâche. Sur l'écran du reçu, un menu déroulant d'imprimante se trouve à côté du sélecteur de modèle. Choisir une imprimante ici remplace tout le reste pour cette seule tâche d'impression. Changer de modèle remet le choix sur Auto.
- Remplacement dans les paramètres. Allez dans POS → Paramètres → Impression, puis utilisez la section Modèles de reçus pour attribuer une imprimante précise à chaque modèle. Repassez un modèle sur Auto pour supprimer le remplacement.
- Correspondance automatique. Sans remplacement, WCPOS fait la correspondance tout seul : les modèles thermiques vont vers une imprimante thermique dont la largeur correspond (un modèle 58 mm privilégie les imprimantes 32 colonnes ; un modèle 80 mm privilégie les 42 ou 48 colonnes), et les modèles HTML vont vers la boîte de dialogue d'impression du système. Si plusieurs imprimantes correspondent, l'imprimante par défaut l'emporte.
Si vous envoyez un modèle vers une imprimante incompatible — un modèle thermique vers la boîte de dialogue du système, par exemple — un avertissement d'incompatibilité orange apparaît sur l'écran du reçu. L'impression est quand même lancée, mais le rendu peut être incorrect.
Le routage est enregistré par appareil ; chaque caisse gère le sien.
Les contrôles Modèles de reçus n'apparaissent qu'une fois au moins une imprimante ajoutée. Sans imprimante, chaque modèle utilise la boîte de dialogue d'impression du système. Les imprimantes cloud comptent également ici — elles apparaissent automatiquement comme cibles de routage.