Reçus en chinois, thaï, arabe ou cyrillique
Symptôme : le reçu est correct à l'écran, mais le papier affiche des points d'interrogation, des cases vides ou carrément les mauvaises lettres.
Pourquoi cela arrive
Une imprimante thermique n'utilise pas les polices de votre ordinateur. Elle imprime à partir de tables de caractères intégrées à son propre micrologiciel — une seule table active à la fois, et la plupart des imprimantes sortent d'usine avec une table latine. Tout ce pour quoi la table active n'a pas de caractère est remplacé avant d'atteindre le papier, d'où les points d'interrogation.
Imprimer le reçu sous forme d'image
C'est la solution fiable, et elle fonctionne pour toutes les langues.
Ouvrez Paramètres → Impression, repérez la ligne de l'imprimante et activez Reçu complet en image raster. Le reçu est alors dessiné comme une image et envoyé tel quel à l'imprimante : il s'imprime donc exactement comme il apparaît à l'écran — chinois, thaï, arabe, hébreu, cyrillique, grec, latin accentué, tout.
C'est plus lent que l'impression en texte, car une image est bien plus volumineuse à envoyer. Activez-le pour les imprimantes qui en ont besoin, pas pour toutes.
Ou définir la langue du reçu dans l'application
Sous Plus d'options de l'imprimante (au moment de l'ajouter) ou Paramètres avancés (au moment de la modifier) se trouve un réglage Langue du reçu. Il indique à l'application avec quelle table de caractères écrire le texte : européenne occidentale ou centrale, cyrillique, grecque, turque, arabe, hébraïque, thaïe ou vietnamienne. L'imprimante doit disposer de la même table, ce qui est le cas de la plupart. Le chinois, le japonais et le coréen n'ont pas encore d'entrée : pour ces écritures, utilisez la méthode par image ci-dessus.
Ou changer la table de caractères de l'imprimante
Si vous préférez conserver la rapidité de l'impression en texte, réglez la table de caractères par défaut de l'imprimante sur une table couvrant votre langue, à l'aide de l'outil de configuration du fabricant ou de la page web de l'imprimante. Son manuel liste les tables dont elle dispose. Notez qu'une même table couvre rarement deux écritures : un reçu mêlant plusieurs langues nécessite donc quand même la méthode par image.
Toujours bloqué ?
Utilisez Copier le rapport de configuration et collez-le dans votre message, avec une photo du reçu imprimé et la langue que vous imprimez.