DB01001: 接続失敗
これの意味
POSはローカルデータベースに接続できませんでした。WCPOSは、製品、顧客、その他のデータを迅速にアクセスし、オフライン機能を提供するためにローカルデータベースを使用します。
一般的な原因
- ストレージが満杯 — デバイスにストレージスペースが残っていない
- データベースが破損 — ローカルデータベースファイルが損傷している
- 権限の問題 — アプリにストレージ権限がない
- ブラウザストレージが無効 — IndexedDBが無効になっている（ウェブ版）
修正方法
1. ストレージスペースを確認
デバイスに利用可能なストレージがあることを確認してください：
- ストレージが満杯の場合はスペースを解放
- 使用していないアプリやファイルを削除
- 利用可能なディスクスペースを確認
2. アプリデータをクリア
ローカルデータを消去したりアプリを再インストールしたりすると、このデバイス上にあり、まだ店舗に届いていないデータがすべて削除されます。オフライン中の販売、開いたままのカート、保存されなかった編集も含まれます。消去する前に、店舗の状態 → データベースを開き、保留中またはサーバーに一度も届いていない項目がないことを確認してください。次に店舗の状態 → ログで、0件の滞留レコードおよび0件の送信待ちの変更であることを確認し、開いているカートをすべて完了するか内容を記録してください。WCPOSに店舗の状態ページがない場合は、まずWCPOSを更新してから確認してください。項目が表示されている、送信待ちである、または確認できない場合は消去せず、店舗のオーナーに相談するかサポートにお問い合わせください。
手順1、3、4で解決せず、上記の確認を済ませた場合に限り、ローカルデータベースをリセットしてください：
- デスクトップアプリ: 設定内の「データをクリア」を探す
- ウェブブラウザ: POSドメインのサイトデータをクリア
- **注：**店舗にすでに保存されているデータは再ダウンロードされます。店舗に一度も届いていないデータは失われます
3. ブラウザ設定を確認（ウェブ）
ウェブ版を使用している場合：
- IndexedDBが有効になっていることを確認
- プライベート/シークレットモードを使用しない（ストレージが制限される）
- サイトにデータを保存することを許可
4. 権限を確認
デスクトップ上で：
- アプリがデータディレクトリに書き込む権限があることを確認
- ウイルス対策ソフトがデータベースアクセスをブロックしていないか確認
5. アプリを再インストール
ローカルデータを消去したりアプリを再インストールしたりすると、このデバイス上にあり、まだ店舗に届いていないデータがすべて削除されます。オフライン中の販売、開いたままのカート、保存されなかった編集も含まれます。消去する前に、店舗の状態 → データベースを開き、保留中またはサーバーに一度も届いていない項目がないことを確認してください。次に店舗の状態 → ログで、0件の滞留レコードおよび0件の送信待ちの変更であることを確認し、開いているカートをすべて完了するか内容を記録してください。WCPOSに店舗の状態ページがない場合は、まずWCPOSを更新してから確認してください。項目が表示されている、送信待ちである、または確認できない場合は消去せず、店舗のオーナーに相談するかサポートにお問い合わせください。
ほかの解決策で解決せず、上記の確認を済ませた場合に限り、次の操作を行ってください：
- POSアプリをアンインストール
- デバイスを再起動
- アプリを再インストール
- ログインし、データを同期
データ復旧
未保存のデータがある場合：
- アプリに同期できなかった保留中の変更があるかもしれません
- データの復旧が必要な場合はサポートに連絡してください
- 店舗にすでに保存されているデータは消去後に再ダウンロードされますが、店舗に一度も届いていない販売データはこのデバイスにしかありません。消去または再インストールすると削除されるため、いずれかを行う前にサポートにお問い合わせください。