SY02001: Configuración Inválida
Qué significa esto
La configuración del sistema es inválida o está corrupta. La aplicación POS encontró ajustes de configuración que no tienen sentido o están incompletos.
Causas Comunes
- Ajustes corruptos — El archivo de configuración se volvió corrupto
- Configuración incompleta — El proceso de configuración no se completó
- Error de edición manual — Los archivos de configuración se modificaron incorrectamente
- Problema de actualización de versión — Configuración antigua incompatible con la nueva versión
Cómo Solucionar
1. Restablecer a Ajustes Predeterminados
Si está disponible en la app:
- Busca "Restablecer Ajustes" o "Restaurar Predeterminados"
- Esto borra la configuración personalizada, pero corrige los daños. Si el restablecimiento ofrece eliminar su tienda o sus datos, deténgase y realice primero la comprobación de la advertencia del paso 3.
2. Completar la Configuración
Si la configuración no se terminó:
- Inicia el proceso de configuración nuevamente
- Completa todos los pasos requeridos
- Verifica la configuración antes de finalizar
3. Borrar Datos de la Aplicación
Al borrar los datos locales o reinstalar la aplicación, se elimina todo lo que haya en este dispositivo y aún no haya llegado a su tienda, incluidas las ventas realizadas sin conexión, los carritos abiertos y los cambios que no se guardaron. Antes de borrar nada, abra Estado de la tienda → Base de datos y compruebe que no haya nada retenido ni que nunca haya llegado al servidor; después, abra Estado de la tienda → Registros y compruebe que haya 0 registros bloqueados y 0 cambios pendientes de envío. Luego, complete o anote cada carrito abierto. Si su WCPOS no tiene la página Estado de la tienda, actualice primero WCPOS y vuelva a comprobarlo. Si aparece algo en la lista, hay elementos pendientes o no puede comprobarlo, no borre nada: consulte con el propietario de la tienda o póngase en contacto con el servicio de asistencia.
Solo si los demás pasos de esta página no han servido de ayuda, y únicamente tras realizar la comprobación anterior, elimine la configuración dañada:
- Escritorio: Elimina la carpeta de datos de la app, reinicia la app
- Navegador: Borra los datos del sitio, recarga
4. Reinstalar la Aplicación
Al borrar los datos locales o reinstalar la aplicación, se elimina todo lo que haya en este dispositivo y aún no haya llegado a su tienda, incluidas las ventas realizadas sin conexión, los carritos abiertos y los cambios que no se guardaron. Antes de borrar nada, abra Estado de la tienda → Base de datos y compruebe que no haya nada retenido ni que nunca haya llegado al servidor; después, abra Estado de la tienda → Registros y compruebe que haya 0 registros bloqueados y 0 cambios pendientes de envío. Luego, complete o anote cada carrito abierto. Si su WCPOS no tiene la página Estado de la tienda, actualice primero WCPOS y vuelva a comprobarlo. Si aparece algo en la lista, hay elementos pendientes o no puede comprobarlo, no borre nada: consulte con el propietario de la tienda o póngase en contacto con el servicio de asistencia.
Solo si el problema persiste, y únicamente tras realizar la comprobación anterior:
- Desinstala completamente
- Elimina cualquier carpeta de datos sobrante
- Reinstala desde cero
- Completa la configuración desde el principio
5. Verificar si hay Actualizaciones
Los formatos de configuración pueden cambiar:
- Actualiza la aplicación POS
- Actualiza el plugin WCPOS
- Reconfigura después de la actualización
Qué se Restablece
Al restablecer la configuración:
- Necesitarás iniciar sesión nuevamente
- Los ajustes personalizados se perderán
- Los datos deberán sincronizarse nuevamente
- Los datos de WooCommerce están seguros en el servidor, pero se pierde todo lo que haya en este dispositivo y nunca haya llegado a su tienda, como un carrito abierto.