SY02001: 無効な構成
これは何を意味するか
システムの構成が無効または破損しています。POSアプリケーションは、意味がないか不完全な構成設定を見つけました。
一般的な原因
- 設定の破損 — 構成ファイルが破損した
- 設定の未完了 — 設定プロセスが完了していなかった
- 手動編集エラー — 構成ファイルが不正に修正された
- バージョンアップグレードの問題 — 古い構成が新しいバージョンと互換性がない
修正方法
1. デフォルト設定にリセット
アプリで利用可能な場合：
- 「設定をリセット」または「デフォルトに復元」を探します
- この操作でカスタム設定は消去されますが、破損は修正されます。リセット時に店舗またはそのデータを削除するか確認された場合は中止し、先に手順3の警告に記載された確認を行ってください。
2. セットアップを完了する
設定が完了していない場合：
- 設定プロセスを再開始
- 必要なすべてのステップを完了
- 完了前に構成を確認
3. アプリケーションデータをクリア
ローカルデータを消去したりアプリを再インストールしたりすると、この端末から店舗にまだ届いていないデータがすべて削除されます。オフライン中の販売、開いたままのカート、保存されなかった編集も含まれます。消去する前に、ストアヘルス → データベースを開き、保留中またはサーバーに一度も届いていない項目がないことを確認してください。続けてストアヘルス → ログで、0 stuck recordsと0 changes waiting to sendを確認し、開いているカートをすべて完了するか内容を控えてください。WCPOSにストアヘルスページがない場合は、先にWCPOSを更新してから確認してください。項目が表示されている、送信待ちのものがある、または確認できない場合は消去せず、店舗のオーナーに相談するかサポートにお問い合わせください。
このページのほかの手順で解決せず、上記の確認を済ませた場合に限り、破損した設定を削除してください：
- デスクトップ: アプリデータフォルダーを削除し、アプリを再起動
- ブラウザ: サイトデータをクリアし、リロード
4. アプリケーションを再インストール
ローカルデータを消去したりアプリを再インストールしたりすると、この端末から店舗にまだ届いていないデータがすべて削除されます。オフライン中の販売、開いたままのカート、保存されなかった編集も含まれます。消去する前に、ストアヘルス → データベースを開き、保留中またはサーバーに一度も届いていない項目がないことを確認してください。続けてストアヘルス → ログで、0 stuck recordsと0 changes waiting to sendを確認し、開いているカートをすべて完了するか内容を控えてください。WCPOSにストアヘルスページがない場合は、先にWCPOSを更新してから確認してください。項目が表示されている、送信待ちのものがある、または確認できない場合は消去せず、店舗のオーナーに相談するかサポートにお問い合わせください。
問題が続く場合に限り、上記の確認を済ませてから行ってください：
- 完全にアンインストール
- 残ったデータフォルダーを削除
- 新しく再インストール
- 最初からセットアップを完了
5. アップデートを確認
構成形式が変更される可能性があります：
- POSアプリケーションを更新
- WCPOSプラグインを更新
- 更新後に再構成
リセットされる内容
構成をリセットすると：
- 再度ログインする必要があります
- カスタム設定は失われます
- データの再同期が必要
- WooCommerceのデータはサーバー上に安全に保存されていますが、この端末から店舗に一度も届かなかったデータ（開いたままのカートなど）は失われます。