طابعات الإيصالات
توجد إعدادات الطابعة ضمن POS → الإعدادات → الطباعة. يحتفظ كل جهاز بطابعاته الخاصة — فهي مخزّنة على نقطة البيع نفسها ولا تُزامَن بين الأجهزة.
تغطي هذه الصفحة الطابعات الموصولة بنقطة البيع عبر USB أو Bluetooth، أو الموجودة على شبكة Wi-Fi نفسها. أما الطابعة الموجودة في غرفة أخرى أو متجر آخر — أو الطابعة التي يجب أن تشاركها جميع الأجهزة — فراجع الطباعة السحابية. تظهر الطابعات السحابية تلقائيًا في قائمة الطابعات على كل جهاز؛ ولا تضيفها من هنا.
إضافة طابعة
الفحص
انتقل إلى الإعدادات → الطباعة واضغط إضافة طابعة. يبحث فحص واحد عن طابعات USB وBluetooth وWi-Fi في الوقت نفسه — فليس عليك اختيار أي شيء مسبقًا. وتظهر كل طابعة يعثر عليها على شكل بطاقة فور ظهورها.
طباعة صفحة اختبار
اضغط طباعة صفحة اختبار على بطاقة طابعتك. صفحة الاختبار عبارة عن مسطرة مرقّمة تمتد على عرض الورق، فهي تُظهر أن العرض صحيح إضافةً إلى أن الطابعة تعمل.
وإذا لم يكن التطبيق يعرف عرض الورق بعد، فسيسألك أولًا 58 mm أو 80 mm.
الإجابة عن السؤال
يسألك التطبيق بعد ذلك هل تمت طباعة صفحة الاختبار؟ وهناك ثلاث إجابات:
- نعم — تُحفظ الطابعة وينتهي الأمر.
- تمت الطباعة، لكن المسطرة غير مضبوطة — يسألك التطبيق عن نوع الورق الموجود في الطابعة ويطبع صفحة الاختبار مرة أخرى بحسب إجابتك. راجع ضبط عرض الإيصال بشكل صحيح.
- لم يخرج أي شيء — تحصل على سطر واحد يشرح السبب الأرجح وما ينبغي فعله حياله.
تسميتها
بعد الحفظ، تجد اسم الطابعة وعرض الورق وإعداد درج النقد أسفل صفّها في الإعدادات → الطباعة. ويمكنك تغييرها من هناك في أي وقت.
أثناء تشغيل الفحص
توجد ثلاثة أزرار بجانب النتائج:
- البحث عن طابعة Bluetooth — يفتح منتقي Bluetooth الخاص بالمتصفح أو بالكمبيوتر. ويضع Chrome وتطبيق سطح المكتب الأسماء التي تشبه أسماء الطابعات في أعلى القائمة.
- إدخال عنوان IP — يوقف الفحص ويتحقق من عنوان واحد بدلًا منه. استخدم هذا عندما تعرف مكان الطابعة ولا يستطيع الفحص رؤيتها، وهو أمر شائع في شبكات الشركات.
- إيقاف — يوقف الفحص. ويبقى كل ما عُثر عليه ظاهرًا على الشاشة.
عندما لا تتم أي طباعة
تعرض كل شاشة مشكلة سطرًا واحدًا يوضّح الخلل وما ينبغي فعله، إضافةً إلى زرين:
- نسخ تقرير الإعداد — ينسخ ما حاول التطبيق فعله، وما ردّت به الطابعة، والاتصالات التي كانت مفتوحة. ألصقه في رسالة الدعم؛ فهو يوفّر عليك سلسلة طويلة من الأسئلة.
- فتح دليل الطابعة — يأتي بك إلى هنا.
اختر الدليل المناسب:
الإعداد
- ضبط عرض الإيصال بشكل صحيح — المسطرة تتجاوز الحافة أو لا تصل إليها
- امنح الطابعة عنوانًا ثابتًا — لم يُعثر على شيء عبر Wi-Fi، أو توقفت طابعة عن العمل
- إقران طابعة إيصالات عبر Bluetooth — لا تظهر في المنتقي
- USB على Windows وUSB على Linux
- طابعات الإيصالات المدعومة
طابعة Epson لا تطبع شيئًا
- الطباعة الآمنة من Epson — طابعة Epson جديدة يبدو أنها تستقبل المهمة ولا تطبع شيئًا
- Server Direct Print — صفحة الويب الخاصة بها تعمل لكن لا تُطبع أي مهمة
- طبعت مرة واحدة ثم توقفت — أعد تشغيل الطاقة أولًا
الأذونات
هناك خطأ في الإيصال نفسه
ما يمكن لكل تطبيق الاتصال به
| عبر Wi-Fi | عبر USB وBluetooth | |
|---|---|---|
| تطبيق الويب | طابعات Epson وStar، عبر منفذ الويب الخاص بالطابعة. وعلى متجر يعمل بـ HTTPS، يطلب Chrome الإذن للوصول إلى شبكتك المحلية في المرة الأولى. | USB وBluetooth Low Energy عبر منتقي الأجهزة الخاص بالمتصفح — في Chrome وEdge فقط. |
| تطبيق سطح المكتب | أي طابعة إيصالات تعمل عبر Wi-Fi. ويفحص الشبكة للعثور عليها. | USB وBluetooth Low Energy، والطابعات المثبّتة أو المقترنة مسبقًا في نظام التشغيل. |
| iPhone وiPad | أي طابعة إيصالات تعمل عبر Wi-Fi. | طابعات Epson وStar عبر برامج الشركات المصنّعة؛ والماركات الأخرى عبر Bluetooth Low Energy. |
| Android | أي طابعة إيصالات تعمل عبر Wi-Fi. | طابعات Epson وStar عبر برامج الشركات المصنّعة؛ والماركات الأخرى عبر Bluetooth Low Energy، أو Bluetooth Classic بعد الإقران في الإعدادات. |
لا يستطيع المتصفح فتح اتصال مباشر بالطابعة كما يفعل التطبيق، ولهذا يصل تطبيق الويب إلى طابعات Epson وStar عبر Wi-Fi دون غيرها — فهاتان الماركتان تحتويان على خادم ويب مدمج. ولأي طابعة أخرى على Wi-Fi، استخدم تطبيق سطح المكتب أو تطبيق الجوال، أو طابعة سحابية.
خيارات الطابعة
أسفل صفّ كل طابعة في الإعدادات → الطباعة:
| الخيار | ما الذي يفعله |
|---|---|
| عرض الورق | عدد الأحرف التي تتسع في السطر الواحد. يُضبط عبر صفحة الاختبار — راجع عرض الإيصال. |
| قص الورق تلقائيًا | قص الورق بعد كل إيصال. |
| الفتح التلقائي لدرج النقد | فتح درج موصول بهذه الطابعة — راجع أدراج النقد. |
| تعيين كافتراضي | استخدام هذه الطابعة لأي إيصال لا يُوجَّه إلى مكان آخر. |
| الطباعة النقطية للإيصال بالكامل | طباعة الإيصال كصورة بدلًا من نص. أبطأ، لكنه يطبع أي لغة — راجع الإيصالات غير اللاتينية. |
طباعة الإيصال تلقائيًا عند إتمام عملية بيع هي إعداد في سلة الشراء وليست إعداد طابعة — فعّل الطباعة التلقائية للإيصال في إعدادات سلة نقطة البيع. أما الطابعة التي تُستخدم فيحددها اختيار الطابعة الافتراضية وتوجيه الطباعة.
توجيه الطباعة
إذا كنت تستخدم أكثر من قالب واحد — مثل إيصال حراري وفاتورة بحجم A4 — فإن توجيه الطباعة يحدد الطابعة التي يُطبع عليها كل قالب. وللتوجيه ثلاث طبقات تُفحص بهذا الترتيب:
- تجاوز لكل مهمة. في شاشة الإيصال، توجد قائمة منسدلة للطابعات بجانب مبدّل القوالب. اختيار طابعة من هنا يتجاوز كل شيء لتلك المهمة وحدها. وتبديل القوالب يعيد الاختيار إلى تلقائي.
- تجاوز من الإعدادات. انتقل إلى POS → الإعدادات → الطباعة، ثم استخدم قسم قوالب الإيصالات لتعيين طابعة محددة لكل قالب. وأعِد القالب إلى تلقائي لإزالة التجاوز.
- المطابقة التلقائية. في حال عدم وجود تجاوز، يطابق WCPOS تلقائيًا: تذهب القوالب الحرارية إلى طابعة حرارية يتطابق عرضها (يفضّل قالب 58 mm الطابعات ذات 32 عمودًا؛ ويفضّل قالب 80 mm الطابعات ذات 42 أو 48)، وتذهب قوالب HTML إلى مربع حوار الطباعة في النظام. وإذا تطابقت عدة طابعات، فإن الطابعة الافتراضية هي التي تفوز.
وإذا أرسلت قالبًا إلى طابعة غير متوافقة — قالبًا حراريًا إلى مربع حوار النظام مثلًا — فسيظهر تحذير عدم تطابق بلون كهرماني على شاشة الإيصال. وتستمر الطباعة رغم ذلك، لكن النتيجة قد لا تكون صحيحة.
يُخزَّن التوجيه لكل جهاز على حدة؛ فكل نقطة بيع تدير توجيهها الخاص.
لا تظهر عناصر التحكم في قوالب الإيصالات إلا بعد إضافة طابعة واحدة على الأقل. وبدون طابعات، يستخدم كل قالب مربع حوار الطباعة في النظام. وتُحتسب الطابعات السحابية هنا أيضًا — إذ تظهر تلقائيًا كوجهات للتوجيه.