Belege auf Chinesisch, Thailändisch, Arabisch oder Kyrillisch
Symptom: Der Beleg auf dem Bildschirm stimmt, auf dem Papier stehen aber Fragezeichen, leere Kästchen oder völlig falsche Buchstaben.
Warum das passiert
Ein Thermodrucker verwendet nicht die Schriften Ihres Computers. Er druckt aus Zeichentabellen, die in seiner eigenen Firmware liegen — immer nur eine Tabelle aktiv, und die meisten Drucker verlassen das Werk mit einer lateinischen. Alles, wofür die aktive Tabelle kein Zeichen hat, wird ersetzt, bevor es aufs Papier kommt, und daher kommen die Fragezeichen.
Den Beleg als Bild drucken
Das ist die zuverlässige Lösung, und sie funktioniert für jede Sprache.
Öffnen Sie Einstellungen → Drucken, suchen Sie die Zeile des Druckers und aktivieren Sie Vollständiges Belegraster. Der Beleg wird dann als Bild gezeichnet und als solches an den Drucker geschickt, sodass er genau so gedruckt wird, wie er auf dem Bildschirm aussieht — Chinesisch, Thailändisch, Arabisch, Hebräisch, Kyrillisch, Griechisch, akzentuiertes Latein, alles davon.
Es ist langsamer als Textdruck, weil ein Bild viel größer zu übertragen ist. Aktivieren Sie es für die Drucker, die es brauchen, nicht für alle.
Oder die Belegsprache in der App einstellen
Unter Weitere Optionen des Druckers (beim Hinzufügen) beziehungsweise Erweiterte Einstellungen (beim Bearbeiten) gibt es die Einstellung Belegsprache. Sie sagt der App, mit welcher Zeichentabelle sie Text schreiben soll: West- oder Mitteleuropäisch, Kyrillisch, Griechisch, Türkisch, Arabisch, Hebräisch, Thailändisch oder Vietnamesisch. Der Drucker muss dieselbe Tabelle besitzen, was bei den meisten der Fall ist. Für Chinesisch, Japanisch und Koreanisch gibt es noch keinen Eintrag; nutzen Sie für diese Schriften die Bildmethode oben.
Oder die Zeichentabelle des Druckers ändern
Wenn Sie lieber die Geschwindigkeit des Textdrucks behalten möchten, stellen Sie die Standard-Zeichentabelle des Druckers auf eine um, die Ihre Sprache abdeckt — mit dem Einrichtungswerkzeug des Herstellers oder über die Webseite des Druckers. Sein Handbuch listet die vorhandenen Tabellen auf. Beachten Sie: Eine Tabelle deckt selten zwei Schriften ab, ein Beleg mit gemischten Sprachen braucht also weiterhin die Bildmethode.
Immer noch nicht gelöst?
Nutzen Sie Einrichtungsbericht kopieren und fügen Sie ihn zusammen mit einem Foto des gedruckten Belegs und der Sprache, die Sie drucken, in Ihre Nachricht ein.