Impresoras de recibos
Los ajustes de la impresora están en POS → Ajustes → Impresión. Cada dispositivo guarda sus propias impresoras: se almacenan en la caja, no se sincronizan entre dispositivos.
Esta página trata las impresoras conectadas a la caja por USB o Bluetooth, o que están en la misma Wi-Fi. Para una impresora en otra sala u otra tienda, o una que deban compartir todos los dispositivos, consulte Impresión en la nube. Las impresoras en la nube aparecen automáticamente en la lista de impresoras de cada dispositivo; no se añaden aquí.
Añadir una impresora
Buscar
Vaya a Ajustes → Impresión y pulse Añadir impresora. Una sola búsqueda localiza a la vez impresoras USB, Bluetooth y Wi-Fi; no hay que elegir nada antes. Cada impresora encontrada aparece como una tarjeta en cuanto se detecta.
Imprimir una página de prueba
Pulse Imprimir una página de prueba en la tarjeta de su impresora. La página de prueba es una regla numerada que cruza el papel, así que muestra tanto que la impresora funciona como que el ancho es correcto.
Si la aplicación aún no sabe el ancho del papel, primero le pregunta 58 mm u 80 mm.
Responder a la pregunta
Después la aplicación pregunta ¿Se imprimió la página de prueba? Hay tres respuestas:
- Sí: la impresora se guarda y ya está listo.
- Se imprimió, pero la regla no cuadra: la aplicación pregunta qué papel hay en la impresora y vuelve a imprimir la página de prueba según su respuesta. Consulte Acertar con el ancho del recibo.
- No salió nada: recibirá una explicación de una línea con la causa más probable y qué hacer al respecto.
Ponerle nombre
Una vez guardada, el nombre de la impresora, el ancho del papel y el ajuste del cajón portamonedas están bajo su fila en Ajustes → Impresión. Puede cambiarlos allí en cualquier momento.
Mientras se realiza la búsqueda
Junto a los resultados hay tres botones:
- Buscar una impresora Bluetooth: abre el selector de Bluetooth del propio navegador o del ordenador. Chrome y la aplicación de escritorio colocan arriba los nombres que parecen de impresoras.
- Introducir una dirección IP: detiene la búsqueda y comprueba una sola dirección. Úselo cuando sepa dónde está la impresora y la búsqueda no la vea, algo habitual en redes de empresa.
- Detener: detiene la búsqueda. Lo ya encontrado permanece en pantalla.
Cuando no imprime nada
Cada pantalla de problemas le da una línea con qué falla y qué hacer, además de dos botones:
- Copiar informe de configuración: copia lo que intentó la aplicación, lo que respondió la impresora y qué conexiones estaban abiertas. Péguelo en un mensaje al soporte; le ahorra un largo intercambio de preguntas.
- Abrir la guía de impresoras: le trae hasta aquí.
Elija la guía que corresponda:
Configuración
- Acertar con el ancho del recibo: la regla se pasa o se queda corta
- Dar a la impresora una dirección fija: no se encuentra nada por Wi-Fi, o una impresora dejó de funcionar
- Emparejar una impresora de recibos Bluetooth: no aparece en el selector
- USB en Windows y USB en Linux
- Impresoras de recibos compatibles
La Epson no imprime nada
- Impresión segura de Epson: una Epson nueva que parece enviar el trabajo y no imprime nada
- Server Direct Print: su página web funciona pero no se imprime ningún trabajo
- Imprimió una vez y luego se detuvo: apáguela y enciéndala primero
Permisos
Algo del recibo sale mal
- Falta el logotipo en el navegador
- Recibos en chino, tailandés, árabe o cirílico
- Conectar un cajón portamonedas
A qué puede conectarse cada aplicación
| Por Wi-Fi | Por USB y Bluetooth | |
|---|---|---|
| Aplicación web | Epson y Star, a través del puerto web de la propia impresora. En una tienda con HTTPS, Chrome pide permiso la primera vez para acceder a su red local. | USB y Bluetooth Low Energy mediante el selector de dispositivos del navegador; solo Chrome y Edge. |
| Aplicación de escritorio | Cualquier impresora de recibos Wi-Fi. Explora la red para encontrarlas. | USB, Bluetooth Low Energy e impresoras ya instaladas o emparejadas en el sistema operativo. |
| iPhone y iPad | Cualquier impresora de recibos Wi-Fi. | Epson y Star mediante el software de los propios fabricantes; otras marcas por Bluetooth Low Energy. |
| Android | Cualquier impresora de recibos Wi-Fi. | Epson y Star mediante el software de los propios fabricantes; otras marcas por Bluetooth Low Energy, o Bluetooth Classic una vez emparejadas en Ajustes. |
Un navegador no puede abrir una conexión directa con una impresora como sí hace una aplicación, y por eso la aplicación web llega a Epson y Star por Wi-Fi pero no a otras marcas: esas dos llevan un servidor web incorporado. Para cualquier otra por Wi-Fi, utilice la aplicación de escritorio o móvil, o una impresora en la nube.
Opciones de la impresora
Bajo la fila de cada impresora en Ajustes → Impresión:
| Opción | Qué hace |
|---|---|
| Ancho del papel | Cuántos caracteres caben en una línea. Lo fija la página de prueba; consulte ancho del recibo. |
| Corte automático del papel | Corta el papel después de cada recibo. |
| Abrir el cajón automáticamente | Abre el cajón conectado a esta impresora; consulte cajones portamonedas. |
| Establecer como predeterminada | Usa esta impresora para cualquier recibo que no se dirija a otra. |
| Recibo completo como imagen | Imprime el recibo como imagen en lugar de como texto. Es más lento, pero imprime cualquier idioma; consulte recibos no latinos. |
Imprimir el recibo automáticamente al completar una venta es un ajuste del carrito, no de la impresora: active Impresión automática del recibo en los ajustes del carrito del POS. Qué impresora se usa lo deciden su impresora predeterminada y el enrutamiento de impresión.
Enrutamiento de impresión
Si utiliza más de una plantilla —por ejemplo, un recibo térmico y una factura A4—, el enrutamiento de impresión decide a qué impresora va cada plantilla. El enrutamiento tiene tres niveles, comprobados en este orden:
- Excepción por trabajo. En la pantalla del recibo hay un desplegable de impresoras junto al selector de plantillas. Elegir una impresora aquí anula todo lo demás para ese único trabajo de impresión. Al cambiar de plantilla vuelve a Automático.
- Excepción en los ajustes. Vaya a POS → Ajustes → Impresión y utilice la sección Plantillas de recibo para asignar una impresora concreta a cada plantilla. Ponga una plantilla en Automático para quitar la excepción.
- Coincidencia automática. Sin excepciones, WCPOS empareja automáticamente: las plantillas térmicas van a una impresora térmica cuyo ancho coincida (una plantilla de 58 mm prefiere impresoras de 32 columnas; una de 80 mm prefiere 42 o 48) y las plantillas HTML van al diálogo de impresión del sistema. Si coinciden varias impresoras, gana la impresora predeterminada.
Si envía una plantilla a una impresora incompatible —por ejemplo, una plantilla térmica al diálogo del sistema—, aparece un aviso de incompatibilidad en ámbar en la pantalla del recibo. La impresión se realiza igualmente, pero puede que no salga bien.
El enrutamiento se guarda por dispositivo: cada caja gestiona el suyo.
Los controles de Plantillas de recibo solo aparecen cuando hay al menos una impresora añadida. Sin impresoras, todas las plantillas usan el diálogo de impresión del sistema. Las impresoras en la nube también cuentan aquí: aparecen automáticamente como destinos de enrutamiento.