Emparejar una impresora de recibos Bluetooth
Síntoma: Buscar una impresora Bluetooth abre el selector y su impresora no está en la lista, o ayer estaba y hoy no.
Apague y encienda la impresora
Es lo primero que hay que probar y resuelve la mayoría de los casos. Una impresora que ha perdido una conexión suele dejar de anunciarse hasta que se reinicia.
Solo un dispositivo a la vez
Una impresora Bluetooth se comunica con un solo equipo a la vez. Si sigue conectada a un teléfono, una tablet o un portátil en algún punto de la tienda, deja de anunciarse y ningún otro dispositivo puede verla, tampoco este. Desconéctela allí (o apague el Bluetooth de ese dispositivo) y vuelva a buscar.
Classic o Low Energy
Hay dos tipos de impresora Bluetooth y no llegan a las mismas aplicaciones:
- Bluetooth Low Energy (BLE): la mayoría de las impresoras pequeñas de 58 mm. Aparecen en los selectores del navegador y de la aplicación de escritorio. No las empareje en los ajustes de Bluetooth del ordenador o del teléfono; elíjalas en el selector de la aplicación.
- Bluetooth Classic: la mayoría de los modelos Epson y Star, y muchas impresoras económicas de 58 mm en Android. Empareje estas primero en el sistema operativo (Ajustes → Bluetooth / Dispositivos conectados) y después añádalas en la aplicación. En iPhone y iPad esto solo funciona con impresoras Epson y Star.
En Android, empareje primero
La aplicación de Android muestra las impresoras Bluetooth Classic que su teléfono ya tiene emparejadas; no puede emparejar ninguna por sí misma. Abra Ajustes → Dispositivos conectados → Emparejar nuevo dispositivo, elija la impresora (el PIN suele ser 0000 o 1234) y vuelva a buscar en la aplicación. El botón Abrir los ajustes de Bluetooth de la pantalla «No se encontró ninguna impresora» le lleva directamente allí. Una impresora emparejada pero apagada sigue apareciendo como tarjeta; enciéndala antes de la página de prueba.
Si la impresora también habla Bluetooth Low Energy, la aplicación la muestra una sola vez, como tarjeta Low Energy, y no hace falta emparejarla.
Encuentre su nombre Bluetooth
Imprima la hoja de estado de la impresora —mantenga pulsado el botón Feed (en una Epson, con la cubierta del rollo abierta)— y lea en ella el nombre y la dirección Bluetooth. Así sabrá cuál de las entradas del selector es la suya cuando varias se parecen.
¿Sigue sin funcionar?
Utilice Copiar informe de configuración en la pantalla de problemas y péguelo en su mensaje.