Conectar un cajón portamonedas a la impresora
Un cajón portamonedas no está conectado al POS en absoluto. Se conecta a la impresora de recibos, y es la impresora la que lo abre cuando imprime un recibo.
Conéctelo
- Enchufe el cable del cajón —parece un conector de teléfono— en la toma de la impresora marcada como DK, Drawer o Cash Drawer.
- No utilice la toma de red que hay al lado. Tiene la misma forma y es algo más ancha; el cable del cajón es el más estrecho.
- Apague la impresora y vuelva a encenderla.
Actívelo en la aplicación
Abra Ajustes → Impresión, busque la fila de la impresora y active Abrir el cajón automáticamente. El cajón se abrirá entonces cada vez que esa impresora imprima un recibo.
Cuando no se abre
- Compruebe la llave del cajón. Muchos cajones tienen una cerradura en el frontal con una posición que desactiva por completo la apertura.
- Pruebe la autocomprobación de la impresora. La mayoría de las impresoras abren el cajón durante su autocomprobación. Si así tampoco se abre, el problema está en el cable o en el cajón, no en el POS.
- Las impresoras económicas pueden no responder. Algunos clones solo entienden una versión antigua del comando de apertura y otros no manejan el cajón en absoluto. El manual de la impresora indica si admite cajón portamonedas.
- Compruebe el voltaje. Los cajones existen en versiones de 12 V y 24 V. Un cajón de 24 V en una toma de impresora de 12 V hace clic pero no tiene fuerza para abrirse.
- El diálogo de impresión del navegador no puede abrir un cajón. El recibo tiene que enrutarse a la propia impresora térmica.
¿Sigue sin funcionar?
Utilice Copiar informe de configuración y péguelo en su mensaje, junto con los modelos de la impresora y del cajón.