Recibos en chino, tailandés, árabe o cirílico
Síntoma: el recibo en pantalla es correcto, pero en el papel salen signos de interrogación, cuadros vacíos o letras equivocadas.
Por qué ocurre
Una impresora térmica no usa las fuentes de su ordenador. Imprime a partir de tablas de caracteres integradas en su propio firmware —una tabla activa cada vez— y la mayoría de las impresoras salen de fábrica con una tabla latina. Todo lo que la tabla activa no puede representar se sustituye antes de llegar al papel, y de ahí vienen los signos de interrogación.
Imprima el recibo como imagen
Es la solución fiable y funciona para cualquier idioma.
Abra Ajustes → Impresión, busque la fila de la impresora y active Recibo completo como imagen. El recibo se dibuja entonces como una imagen y se envía a la impresora como tal, así que se imprime exactamente como aparece en pantalla: chino, tailandés, árabe, hebreo, cirílico, griego, latín con tildes, todo.
Es más lento que imprimir texto, porque una imagen ocupa mucho más al enviarse. Actívelo en las impresoras que lo necesiten, no en todas.
O configure el idioma del recibo en la aplicación
En Más opciones de la impresora (al añadirla) o en Configuración avanzada (al editarla) hay un ajuste de Idioma del recibo. Indica a la aplicación con qué tabla de caracteres escribir el texto: europeo occidental o central, cirílico, griego, turco, árabe, hebreo, tailandés o vietnamita. La impresora debe tener la misma tabla, y la mayoría la tiene. El chino, el japonés y el coreano todavía no tienen entrada, así que para esas escrituras use el método de la imagen descrito arriba.
O cambie la tabla de caracteres de la impresora
Si prefiere conservar la velocidad de la impresión de texto, establezca la tabla de caracteres predeterminada de la impresora en una que cubra su idioma, con la herramienta de configuración del fabricante o desde la página web de la impresora. Su manual enumera las tablas que incluye. Tenga en cuenta que una sola tabla rara vez cubre dos escrituras, así que un recibo que mezcle idiomas seguirá necesitando el método de la imagen.
¿Sigue sin funcionar?
Utilice Copiar informe de configuración y péguelo en su mensaje, con una foto del recibo impreso y el idioma que está imprimiendo.