PY01003: कार्ड समाप्त हो गया
इसका अर्थ
भुगतान कार्ड की समाप्ति तिथि पार हो गई है और अब इसे लेन-देन के लिए उपयोग नहीं किया जा सकता।
सामान्य कारण
- समाप्त कार्ड — कार्ड की मान्य-तक तारीख समाप्त हो गई है
- गलत समाप्ति दर्ज की गई — समाप्ति तिथि गलत दर्ज की गई थी
- नई कार्ड सक्रिय नहीं है — प्रतिस्थापन कार्ड प्राप्त हुआ लेकिन अभी तक सक्रिय नहीं किया गया
इसे कैसे ठीक करें
1. समाप्ति तिथि की जांच करें
कार्ड को देखें:
- समाप्ति तिथि (MM/YY प्रारूप) खोजें
- वर्तमान तिथि से तुलना करें
- यह सुनिश्चित करें कि दर्ज की गई तिथि कार्ड से मेल खाती है
2. एक अलग कार्ड का उपयोग करें
अगर कार्ड वास्तव में समाप्त हो गया है:
- एक अलग, वैध कार्ड का उपयोग करें
- नकद या वैकल्पिक भुगतान का उपयोग करें
- पूछें कि क्या ग्राहक के पास प्रतिस्थापन कार्ड है
3. अपडेटेड कार्ड प्राप्त करें
कार्डधारक को चाहिए:
- प्रतिस्थापन कार्ड के लिए मेल की जांच करें
- यदि प्राप्त हुआ हो तो नए कार्ड को सक्रिय करें
- यदि प्रतिस्थापन नहीं आया है तो अपने बैंक से संपर्क करें
4. प्रविष्टि की पुष्टि करें
समाप्ति प्रविष्टि की फिर से जाँच करें:
- MM/YY प्रारूप
- सही महीना और वर्ष
- कोई टाइपो नहीं
ग्राहक सेवा सुझाव
जब एक कार्ड समाप्त हो जाता है:
- ग्राहक को विनम्रता से सूचित करें
- सुझाव दें कि वे प्रतिस्थापन कार्ड की जांच करें
- वैकल्पिक भुगतान विकल्प प्रदान करें
- समझदारी से पेश आएं — यह हर किसी के साथ होता है