PY02002: भुगतान टाइमआउट
इसका क्या मतलब है
भुगतान प्रसंस्करण में बहुत समय लग गया और यह टाइमआउट हो गया। भुगतान गेटवे ने अपेक्षित समय के भीतर प्रतिक्रिया नहीं दी।
सामान्य कारण
- गेटवे ओवरलोड — भुगतान प्रोसेसर उच्च मात्रा का अनुभव कर रहा है
- नेटवर्क लैटेंसी — भुगतान सेवा से धीमा कनेक्शन
- प्रसंस्करण में देरी — जटिल धोखाधड़ी जांच या सत्यापन
- सर्वर समस्याएँ — भुगतान गेटवे में प्रदर्शन संबंधी समस्याएँ
समाधान कैसे करें
1. जांचें कि भुगतान सफल हुआ या नहीं
महत्वपूर्ण: पुनः प्रयास करने से पहले, भुगतान की स्थिति की पुष्टि करें:
- अपने भुगतान गेटवे डैशबोर्ड की जांच करें
- WooCommerce में लेनदेन देखें
- यदि वास्तव में सफल हुआ है तो फिर से प्रक्रिया न करें
2. सावधानी से पुनः प्रयास करें
यदि भुगतान निश्चित रूप से नहीं हुआ:
- 30-60 सेकंड प्रतीक्षा करें
- फिर से प्रयास करें
- डुप्लिकेट चार्ज के लिए ध्यान दें
3. अपने कनेक्शन की जांच करें
स्थिर कनेक्टिविटी सुनिश्चित करें:
- अपने इंटरनेट कनेक्शन का परीक्षण करें
- यदि WiFi पर हैं तो वायर्ड कनेक्शन का प्रयास करें
- नेटवर्क समस्याओं की जांच करें
4. कम व्यस्त समय पर प्रयास करें
यदि गेटवे ओवरलोड है:
- खुदरा पीक टाइम में धीमापन हो सकता है
- थोड़ी देर बाद फिर से प्रयास करें
- वैकल्पिक भुगतान विधि का उपयोग करें
5. भुगतान प्रदाता से संपर्क करें
यदि टाइमआउट्स जारी हैं:
- उनकी स्थिति पृष्ठ की जांच करें
- उनके समर्थन से संपर्क करें
- चल रही समस्याओं की रिपोर्ट करें
डुप्लिकेट चार्ज से बचना
जब टाइमआउट होता है:
- तत्काल पुनः प्रयास न करें — पहले स्थिति की जांच करें
- लेनदेन की समीक्षा करें — गेटवे और WooCommerce दोनों की जांच करें
- डुप्लिकेट की धनवापसी करें — किसी भी आकस्मिक डुप्लिकेट के लिए धनवापसी प्रक्रिया करें
- ग्राहक को सूचित करें — यदि देरी होती है तो स्थिति समझाएँ
वैकल्पिक क्रियाएँ
यदि भुगतान लगातार टाइमआउट हो रहा है:
- नकद भुगतान स्वीकार करें
- यदि अनुमति है तो "बाद में भुगतान करें" के रूप में रिकॉर्ड करें
- एक अलग भुगतान विधि का उपयोग करें