PAYMENT401: 決済端末のペアリングが完了していません
これが意味すること
決済端末とWCPOSのペアリングが完了しませんでした。
通常は接続またはペアリング状態の問題です。端末がスリープ中、Bluetoothまたはネットワークの範囲外、あるいは別のレジ端末とペアリングされたままの可能性があります。端末を起動して範囲内に移動し、ペアリングをやり直してください。決済プロバイダーに連絡する場合は、トレースIDを伝えてください。
データへの影響
注文データや商品データへの影響はありません。この状態が続く場合は、決済プロバイダーにお問い合わせください。
トラブルシューティング
- 端末を起動し、レジ端末と同じネットワークに接続した状態で、端末とのペアリングをやり直してください。
- まず基本的な点を確認してください。端末が充電されているか、正しいネットワークまたはBluetoothに接続されているか、別のレジとペアリングされたままになっていないか。
- ログエントリーにはトレースIDが含まれています。それでもペアリングが完了しない場合は、そのIDを添えて決済プロバイダーにお問い合わせください。