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バージョン: 1.x

CLIENT101: アプリの起動に失敗しました

これが意味すること​

WCPOSが起動を完了できませんでした。

レジでは、画面が真っ白または停止したように見えたり、読み込み中の表示が消えなかったりします。WCPOSを再起動してください(Web版ではタブを再読み込みします)。起動時のエラーは、多くの場合自然に解消します。それでも起動しない場合は、何も消去する前にサポートへお問い合わせください。

このデバイスのデータを消去しないでください

このデバイスには、店舗にまだ届いていない販売データ(オフライン中の販売など)が保存されている可能性があります。WCPOSを起動できない間は送信できないため、ローカルデータを消去したり、サインアウトしたり、再インストールしたりすると、データが完全に削除されます。何かを消去する前にサポートへお問い合わせください。

データへの影響​

このデバイスのデータを消去しないでください。店舗にまだ届いていない変更が含まれている可能性があります。店舗側のデータは安全で、影響を受けません。

トラブルシューティング​

  1. WCPOSを一度再起動してください。Web版ではタブを完全に再読み込みしてください。一時的な起動エラーは自然に解消することがあります。
  2. それでも起動しない場合は、何も消去する前にサポートへお問い合わせください。WCPOSが開き、操作できる場合は、ログタブのデバッグ情報をコピーを送ってください。開けない場合は、ブラウザーのコンソール(開発者ツール)に表示されるエラー、またはデスクトップアプリの詳細設定 → 開発者ツールを切り替えに表示されるエラーを送ってください。
  3. お待ちの間、ローカルデータを消去したり、サインアウトしたり、再インストールしたりしないでください。このデバイス上のデータを先に復元する必要があるか、サポートからご案内します。

詳細​

コード
CLIENT101 (APP_START_FAILED)
重大度
error
導入バージョン
WCPOS 1.10.0