CLIENT101: アプリの起動に失敗しました
これが意味すること
WCPOSが起動を完了できませんでした。
一度再起動してください。それでも起動しない場合は、アプリのバージョンとデバイスのエンジン情報を添えて診断情報をエクスポートしてください。
対処方法
診断情報をエクスポートし、サポートにお問い合わせください。WCPOSはこれを自動的には再試行しません。準備ができたら再試行してください。
データへの影響
変更はこのデバイスに保存されていますが、ストアには届いていません。この状態が続く場合は、診断情報をエクスポートしてWCPOSサポートにお問い合わせください。
トラブルシューティング
- アプリを一度再起動してください。ウェブ版の場合は、タブを完全に再読み込みしてください。
- それでも起動に失敗する場合は、アプリのバージョンとデバイスを控えてください。POSが表示できない場合でも、起動時のエラーはブラウザーのコンソールに記録されています。
- 起動しないからといって、サイトデータの消去や再インストールを行わないでください。未送信の売上があるレジでは、それらが失われます。まずサポートにお問い合わせください。
- ログ画面を開けるところまでアプリが起動する場合は、デバッグ情報をエクスポートしてください。そうでない場合は、コンソールのエラーを添えてサポートにお問い合わせください。
確認する場所
WCPOSがこのエラーを保存できた場合、そのエラーは発生したデバイス上に記録されます。ストアヘルス → ログ（ナビゲーションドロワー下部のハートビートアイコン）を開き、このコードが付いたエントリーを見つけて展開してください。展開された行には、平易な言葉で書かれた原因と、失敗した時点で取得されたコンテキストが表示されます。ストアへのリクエストの場合、そのコンテキストにはサーバー自身のエラーコード（serverCode）、HTTPの status、endpoint などが含まれることがあります。表示されるフィールドは、どこで失敗したかによって異なります。問題を報告する際は、スクリーンショットではなく、ログ画面上部の デバッグ情報をコピー（スマートフォンやタブレットでは デバッグ情報を共有）をご利用ください。アプリのバージョン、接続状態、直近のエラーがまとめて含まれます。ログの保存期間は最長30日間ですので、問題が新しいうちに収集してください。また、POSが自身のログエントリーを書き込めるようになる前にブラウザーのコンソールに表示されたエラーがあれば、それもコピーしてください。
アプリ内のログ以外にも、この失敗は次の場所に痕跡を残すことがあります。
- コンソール（ウェブおよびデスクトップ）: 同じ開発者ツールの コンソール タブには、クライアント側のエラーが記録されます。POSが自身のログエントリーを書き込めるようになる前に発生したエラーも含まれます。
詳細
- コード:
CLIENT101(APP_START_FAILED) - 重大度: error
- 導入バージョン: WCPOS 1.10.0