CLIENT999: 予期しないエラー
これが意味すること
WCPOSで予期しないエラーが発生しました。
もう一度操作をお試しください。再び失敗する場合は、診断情報をエクスポートしてサポートにお問い合わせください。
対処方法
診断情報をエクスポートし、サポートにお問い合わせください。WCPOSはこれを自動的には再試行しません。準備ができたら再試行してください。
データへの影響
結果を確認できませんでした。再試行する前に状況を確認してください。この状態が続く場合は、診断情報をエクスポートしてWCPOSサポートにお問い合わせください。
トラブルシューティング
- もう一度操作をお試しください。
- ログエントリーを展開し、イベントコードとコンテキストを控えてください。999のコードは、その失敗に専用のコードがまだ割り当てられていないことを意味し、この情報こそが原因を特定する手がかりになります。
- 繰り返す場合は、デバッグ情報をエクスポートしてサポートにお問い合わせください。報告いただくことで、専用のコードが新たに割り当てられます。
確認する場所
WCPOSがこのエラーを保存できた場合、そのエラーは発生したデバイス上に記録されます。ストアヘルス → ログ（ナビゲーションドロワー下部のハートビートアイコン）を開き、このコードが付いたエントリーを見つけて展開してください。展開された行には、平易な言葉で書かれた原因と、失敗した時点で取得されたコンテキストが表示されます。ストアへのリクエストの場合、そのコンテキストにはサーバー自身のエラーコード（serverCode）、HTTPの status、endpoint などが含まれることがあります。表示されるフィールドは、どこで失敗したかによって異なります。問題を報告する際は、スクリーンショットではなく、ログ画面上部の デバッグ情報をコピー（スマートフォンやタブレットでは デバッグ情報を共有）をご利用ください。アプリのバージョン、接続状態、直近のエラーがまとめて含まれます。ログの保存期間は最長30日間ですので、問題が新しいうちに収集してください。また、POSが自身のログエントリーを書き込めるようになる前にブラウザーのコンソールに表示されたエラーがあれば、それもコピーしてください。
アプリ内のログ以外にも、この失敗は次の場所に痕跡を残すことがあります。
- コンソール（ウェブおよびデスクトップ）: 同じ開発者ツールの コンソール タブには、クライアント側のエラーが記録されます。POSが自身のログエントリーを書き込めるようになる前に発生したエラーも含まれます。
詳細
- コード:
CLIENT999(UNEXPECTED_ERROR) - 重大度: error
- 導入バージョン: WCPOS 1.10.0