Ga naar de hoofdinhoud
Versie: 1.x

SY01003: Toegang geweigerd

Wat dit betekent​

De POS-applicatie heeft geen toestemming om toegang te krijgen tot een vereiste bron. Dit kan een bestand, map of systeemfunctie zijn.

Veelvoorkomende oorzaken​

  • Bestandsrechten — Kan benodigde bestanden niet lezen of schrijven
  • App-rechten — De applicatie mist vereiste rechten
  • Beveiligde map — Poging om toegang te krijgen tot een beperkte locatie
  • Beveiligingssoftware — Antivirus blokkeert de toegang

Hoe op te lossen​

1. Als administrator uitvoeren (Windows)​

Klik met de rechtermuisknop op de app en selecteer "Als administrator uitvoeren" indien nodig voor de eerste installatie.

2. App-rechten controleren​

macOS:

  • Systeemvoorkeuren → Beveiliging en privacy → Privacy
  • Controleer of de app de benodigde rechten heeft

Windows:

  • Instellingen → Privacy
  • Bekijk de app-rechten

3. Maprechten controleren​

Zorg ervoor dat de app toegang heeft tot zijn gegevensmap:

  • De gebruiker moet eigenaar zijn van de app-gegevensmap
  • Schrijfrechten moeten zijn ingeschakeld
  • Geen alleen-lezen-vlaggen op de map

4. Antivirusinstellingen controleren​

Beveiligingssoftware kan de toegang blokkeren:

  • Controleer de antiviruslogboeken op blokkeringen
  • Voeg de POS-app toe aan de toelatingslijst
  • Zet de app-gegevensmap op de witte lijst

5. De applicatie opnieuw installeren​

Controleer eerst op niet-opgeslagen werk

Als je lokale gegevens wist of de app opnieuw installeert, wordt alles op dit apparaat verwijderd wat je winkel nog niet heeft bereikt — waaronder verkopen die offline zijn gedaan, open winkelmandjes en wijzigingen die niet zijn opgeslagen. Open voordat je iets wist Winkelstatus → Database en controleer of er niets wordt vermeld als vastgehouden of als nooit aangekomen op je server. Controleer vervolgens bij Winkelstatus → Logs of er 0 vastgelopen records en 0 wijzigingen die nog verzonden moeten worden zijn; rond daarna alle open winkelmandjes af of noteer ze. Heeft je WCPOS geen pagina Winkelstatus, werk WCPOS dan eerst bij en controleer het daarna. Staat er iets vermeld of in de wachtrij, of kun je dit niet controleren, wis dan niets — vraag het aan de winkeleigenaar of neem contact op met support.

Alleen als de rechten zijn beschadigd, en pas na bovenstaande controle:

  1. Verwijder de POS-applicatie
  2. Start je apparaat opnieuw op
  3. Installeer opnieuw op een standaardlocatie
  4. Voer uit met normale (niet-administratieve) rechten

Browserrechten (webversie)​

Als je de webversie gebruikt:

  • Sta lokale opslag voor de site toe
  • Schakel cookies voor de site in
  • Gebruik geen al te beperkende browserinstellingen