SY02001: Ongeldige configuratie
Wat dit betekent
De systeemconfiguratie is ongeldig of beschadigd. De POS-applicatie heeft configuratie-instellingen aangetroffen die geen logische waarden hebben of onvolledig zijn.
Veelvoorkomende oorzaken
- Beschadigde instellingen — Het configuratiebestand is beschadigd geraakt
- Onvolledige installatie — Het installatieproces is niet voltooid
- Fout bij handmatige bewerking — Configuratiebestanden zijn onjuist gewijzigd
- Probleem bij versie-upgrade — Oude configuratie is incompatibel met de nieuwe versie
Hoe op te lossen
1. Terugzetten naar standaardinstellingen
Indien beschikbaar in de app:
- Zoek naar "Instellingen resetten" of "Standaardwaarden herstellen"
- Hiermee worden aangepaste instellingen gewist, maar raakt de beschadiging hersteld. Als je bij het resetten de optie krijgt om je winkel of de gegevens ervan te verwijderen, stop dan eerst en voer de controle uit de waarschuwing bij stap 3 uit
2. De installatie voltooien
Als de installatie niet is voltooid:
- Start het installatieproces opnieuw
- Voltooi alle vereiste stappen
- Controleer de configuratie voordat je afrondt
3. Applicatiegegevens wissen
Als je lokale gegevens wist of de app opnieuw installeert, wordt alles op dit apparaat verwijderd wat je winkel nog niet heeft bereikt — waaronder verkopen die offline zijn gedaan, open winkelmandjes en wijzigingen die niet zijn opgeslagen. Open voordat je iets wist Winkelstatus → Database en controleer of er niets wordt vermeld als vastgehouden of als nooit aangekomen op je server. Controleer vervolgens bij Winkelstatus → Logs of er 0 vastgelopen records en 0 wijzigingen die nog verzonden moeten worden zijn; rond daarna alle open winkelmandjes af of noteer ze. Heeft je WCPOS geen pagina Winkelstatus, werk WCPOS dan eerst bij en controleer het daarna. Staat er iets vermeld of in de wachtrij, of kun je dit niet controleren, wis dan niets — vraag het aan de winkeleigenaar of neem contact op met support.
Alleen als de andere stappen op deze pagina niet hebben geholpen, en pas na bovenstaande controle, verwijder je de beschadigde configuratie:
- Desktop: Verwijder de app-gegevensmap, herstart de app
- Browser: Wis de sitegegevens, herlaad de pagina
4. De applicatie opnieuw installeren
Als je lokale gegevens wist of de app opnieuw installeert, wordt alles op dit apparaat verwijderd wat je winkel nog niet heeft bereikt — waaronder verkopen die offline zijn gedaan, open winkelmandjes en wijzigingen die niet zijn opgeslagen. Open voordat je iets wist Winkelstatus → Database en controleer of er niets wordt vermeld als vastgehouden of als nooit aangekomen op je server. Controleer vervolgens bij Winkelstatus → Logs of er 0 vastgelopen records en 0 wijzigingen die nog verzonden moeten worden zijn; rond daarna alle open winkelmandjes af of noteer ze. Heeft je WCPOS geen pagina Winkelstatus, werk WCPOS dan eerst bij en controleer het daarna. Staat er iets vermeld of in de wachtrij, of kun je dit niet controleren, wis dan niets — vraag het aan de winkeleigenaar of neem contact op met support.
Alleen bij aanhoudende problemen, en pas na bovenstaande controle:
- Verwijder de app volledig
- Verwijder eventuele achtergebleven gegevensmappen
- Installeer opnieuw vanaf nul
- Voltooi de installatie helemaal opnieuw
5. Controleren op updates
Configuratie-indelingen kunnen veranderen:
- Werk de POS-applicatie bij
- Werk de WCPOS-plugin bij
- Configureer opnieuw na de update
Wat wordt er gereset
Wanneer je de configuratie reset:
- Moet je opnieuw inloggen
- Gaan aangepaste instellingen verloren
- Moeten gegevens opnieuw worden gesynchroniseerd
- Je WooCommerce-gegevens staan veilig op de server, maar alles op dit apparaat dat je winkel nooit heeft bereikt — zoals een open winkelmandje — gaat verloren