Impressoras de recibos
As configurações de impressora ficam em POS → Configurações → Impressão. Cada dispositivo guarda as suas próprias impressoras — elas ficam salvas no caixa, e não são sincronizadas entre dispositivos.
Esta página trata das impressoras ligadas ao caixa por USB ou Bluetooth, ou que estão no mesmo Wi-Fi. Para uma impressora em outra sala ou em outra loja — ou uma que todos os dispositivos devem compartilhar — veja Impressão em Nuvem. As impressoras em nuvem aparecem automaticamente na lista de impressoras de todos os dispositivos; você não precisa adicioná-las aqui.
Adicionar uma impressora
Buscar
Acesse Configurações → Impressão e toque em Adicionar impressora. Uma única busca procura impressoras USB, Bluetooth e Wi-Fi ao mesmo tempo — não há nada para escolher antes. Cada impressora encontrada aparece como um cartão assim que surge.
Imprimir uma página de teste
Toque em Imprimir uma página de teste no cartão da sua impressora. A página de teste é uma régua numerada que atravessa o papel, então ela mostra tanto que a impressora funciona quanto que a largura está certa.
Se o aplicativo ainda não souber a largura do papel, ele pergunta antes se é 58 mm ou 80 mm.
Responder à pergunta
Em seguida o aplicativo pergunta A página de teste foi impressa? Há três respostas:
- Sim — a impressora é salva e você terminou.
- Imprimiu, mas a régua está errada — o aplicativo pergunta qual papel está na impressora e imprime a página de teste de novo conforme a sua resposta. Veja Acertar a largura do recibo.
- Não saiu nada — você recebe uma explicação de uma linha com a causa mais provável e o que fazer a respeito.
Dar um nome
Depois de salva, as opções de nome, largura do papel e gaveta de dinheiro da impressora ficam na linha dela em Configurações → Impressão. Você pode alterá-las a qualquer momento.
Enquanto a busca está em andamento
Três botões ficam ao lado dos resultados:
- Buscar uma impressora Bluetooth — abre o seletor de Bluetooth do próprio navegador ou do computador. O Chrome e o aplicativo desktop colocam nomes parecidos com impressoras no topo da lista.
- Inserir um endereço IP — interrompe a busca e verifica um único endereço. Use quando você já sabe onde a impressora está e a busca não consegue vê-la, algo comum em redes corporativas.
- Parar — interrompe a busca. Tudo o que já foi encontrado continua na tela.
Quando nada é impresso
Toda tela de problema traz uma linha dizendo o que está errado e o que fazer, além de dois botões:
- Copiar relatório de configuração — copia o que o aplicativo tentou, o que a impressora respondeu e quais conexões estavam abertas. Cole isso em uma mensagem para o suporte; economiza uma longa troca de perguntas.
- Abrir o guia da impressora — traz você até aqui.
Escolha o guia correspondente:
Configuração
- Acertar a largura do recibo — a régua passa da borda ou fica curta demais
- Dê à impressora um endereço fixo — nada encontrado no Wi-Fi, ou uma impressora que parou de funcionar
- Parear uma impressora de recibos Bluetooth — ela não aparece no seletor
- USB no Windows e USB no Linux
- Impressoras de recibos compatíveis
A Epson não imprime nada
- Impressão segura da Epson — uma Epson nova que parece enviar o trabalho e não imprime nada
- Server Direct Print — a página web dela abre, mas nenhum trabalho é impresso
- Imprimiu uma vez e depois parou — desligue e ligue primeiro
Permissões
Algo no recibo está errado
- O logotipo não aparece no navegador
- Recibos em chinês, tailandês, árabe ou cirílico
- Conectar uma gaveta de dinheiro
A que cada aplicativo consegue se conectar
| Por Wi-Fi | Por USB e Bluetooth | |
|---|---|---|
| Aplicativo web | Epson e Star, pela própria porta web da impressora. Em uma loja com HTTPS, o Chrome pede permissão para acessar a sua rede local na primeira vez. | USB e Bluetooth Low Energy pelo seletor de dispositivos do próprio navegador — apenas Chrome e Edge. |
| Aplicativo desktop | Qualquer impressora de recibos Wi-Fi. Ele busca na rede para encontrá-las. | USB, Bluetooth Low Energy e impressoras já instaladas ou pareadas no sistema operacional. |
| iPhone e iPad | Qualquer impressora de recibos Wi-Fi. | Epson e Star pelos softwares dos próprios fabricantes; outras marcas por Bluetooth Low Energy. |
| Android | Qualquer impressora de recibos Wi-Fi. | Epson e Star pelos softwares dos próprios fabricantes; outras marcas por Bluetooth Low Energy, ou Bluetooth Classic depois de pareadas nas Configurações. |
Um navegador não consegue abrir uma conexão direta com uma impressora como um aplicativo faz, e é por isso que o aplicativo web alcança Epson e Star por Wi-Fi, mas não outras marcas — essas duas têm um servidor web embutido. Para qualquer outra coisa no Wi-Fi, use o aplicativo desktop ou móvel, ou uma impressora em nuvem.
Opções da impressora
Na linha de cada impressora em Configurações → Impressão:
| Opção | O que faz |
|---|---|
| Largura do papel | Quantos caracteres cabem em uma linha. Definida pela página de teste — veja largura do recibo. |
| Corte automático de papel | Corta o papel depois de cada recibo. |
| Abertura automática da gaveta de dinheiro | Abre a gaveta ligada a esta impressora — veja gavetas de dinheiro. |
| Definir como padrão | Usa esta impressora para qualquer recibo que não seja direcionado a outra. |
| Recibo completo em imagem | Imprime o recibo como imagem em vez de texto. Mais lento, mas imprime qualquer idioma — veja recibos não latinos. |
Imprimir o recibo automaticamente quando uma venda é concluída é uma configuração do carrinho, não da impressora — ative Impressão automática de recibo nas configurações do carrinho do POS. Qual impressora será usada depende da sua impressora padrão e do direcionamento de impressão.
Direcionamento de impressão
Se você usa mais de um modelo — digamos, um recibo térmico e uma fatura A4 — o direcionamento de impressão decide em qual impressora cada modelo sai. O direcionamento tem três camadas, verificadas nesta ordem:
- Substituição por trabalho. Na tela do recibo, um menu de impressoras fica ao lado do seletor de modelos. Escolher uma impressora aqui sobrepõe tudo para aquele trabalho de impressão. Trocar de modelo volta a opção para Automático.
- Substituição nas configurações. Acesse POS → Configurações → Impressão e use a seção Modelos de recibo para atribuir uma impressora específica a cada modelo. Volte um modelo para Automático para remover a substituição.
- Correspondência automática. Sem nenhuma substituição, o WCPOS faz a correspondência sozinho: modelos térmicos vão para uma impressora térmica com largura compatível (um modelo de 58 mm prefere impressoras de 32 colunas; um de 80 mm prefere 42 ou 48), e modelos HTML vão para a caixa de diálogo de impressão do sistema. Se várias impressoras servirem, vence a impressora padrão.
Se você mandar um modelo para uma impressora incompatível — um modelo térmico para a caixa de diálogo do sistema, por exemplo — um aviso de incompatibilidade em âmbar aparece na tela do recibo. A impressão continua, mas pode não sair como esperado.
O direcionamento é salvo por dispositivo; cada caixa gerencia o seu.
Os controles de Modelos de recibo só aparecem depois que pelo menos uma impressora foi adicionada. Sem impressoras, todos os modelos usam a caixa de diálogo de impressão do sistema. As impressoras em nuvem também contam aqui — elas aparecem automaticamente como destinos de direcionamento.