Deixe o aplicativo encontrar impressoras no seu iPad ou iPhone
Sintoma: em um iPad ou iPhone a busca não encontra nada, ou uma impressora em um endereço que você sabe estar correto simplesmente esgota o tempo de resposta. A mesma impressora funciona a partir de um computador no mesmo Wi-Fi.
Por que isso acontece
O iOS pergunta uma única vez, no primeiro uso, se um aplicativo pode conversar com dispositivos na sua rede local. Se esse aviso foi recusado — ou foi respondido por outra pessoa, ou nunca apareceu — todas as buscas e impressões ficam bloqueadas dali em diante. O iOS não devolve nenhum erro ao aplicativo, e é por isso que fica igualzinho a uma impressora desligada.
Ative a permissão
- Abra o aplicativo Ajustes do iPad ou iPhone.
- Vá em Privacidade e Segurança → Rede local.
- Ative a chave do WCPOS.
- Feche o aplicativo por completo (deslize para removê-lo do alternador de apps) e abra de novo.
Depois acesse Configurações → Impressão → Adicionar impressora e faça a busca novamente.
Verifique também
- Se o iPad está no Wi-Fi da loja, e não em uma rede de visitantes nem em dados móveis. Veja Dê à impressora um endereço fixo.
- Se o Wi-Fi está ligado. Com o Wi-Fi desligado, uma impressora em um endereço local fica inalcançável, esteja a permissão como estiver.
Se a busca não encontra nada mas a impressora funciona
A busca depende de a impressora se anunciar, e algumas redes bloqueiam isso. Use Inserir um endereço IP — isso interrompe a busca e verifica aquele endereço diretamente. Imprima a folha de status da impressora para ler o endereço nela.
Ainda com problema?
Use Copiar relatório de configuração na tela de problema e cole o conteúdo na sua mensagem — ele registra o que o iPad tentou e o que voltou.