Recibos em chinês, tailandês, árabe ou cirílico
Sintoma: o recibo na tela está correto, mas no papel aparecem pontos de interrogação, quadradinhos vazios ou letras totalmente erradas.
Por que isso acontece
Uma impressora térmica não usa as fontes do seu computador. Ela imprime a partir de tabelas de caracteres embutidas no próprio firmware — uma tabela ativa por vez, e a maioria das impressoras sai de fábrica em uma tabela latina. Tudo aquilo para o qual a tabela ativa não tem caractere é substituído antes de chegar ao papel, e é daí que vêm os pontos de interrogação.
Imprima o recibo como imagem
Esta é a solução confiável e funciona para qualquer idioma.
Abra Configurações → Impressão, localize a linha da impressora e ative Recibo completo em imagem. O recibo passa a ser desenhado como figura e enviado à impressora assim, então ele sai exatamente como aparece na tela — chinês, tailandês, árabe, hebraico, cirílico, grego, latim acentuado, tudo.
É mais lento do que imprimir texto, porque uma imagem é bem maior para enviar. Ative apenas nas impressoras que precisam, e não em todas.
Ou defina o idioma do recibo no aplicativo
Em Mais opções da impressora (ao adicioná-la) ou em Configurações Avançadas (ao editá-la) existe a opção Idioma do recibo. Ela informa ao aplicativo com qual tabela de caracteres escrever o texto: europeia ocidental ou central, cirílica, grega, turca, árabe, hebraica, tailandesa ou vietnamita. A impressora precisa ter a mesma tabela, o que acontece na maioria dos casos. Chinês, japonês e coreano ainda não têm entrada, então para essas escritas use o método da imagem acima.
Ou troque a tabela de caracteres da impressora
Se você prefere manter a velocidade da impressão em texto, defina a tabela de caracteres padrão da impressora para uma que cubra o seu idioma, usando a ferramenta de configuração do fabricante ou a página web da impressora. O manual dela lista as tabelas disponíveis. Vale lembrar que uma tabela raramente cobre duas escritas, então um recibo que mistura idiomas ainda precisa do método da imagem.
Ainda com problema?
Use Copiar relatório de configuração e cole o conteúdo na sua mensagem, com uma foto do recibo impresso e o idioma que você está imprimindo.