Conectar uma gaveta de dinheiro à impressora
Uma gaveta de dinheiro não se conecta ao POS de forma alguma. Ela é ligada à impressora de recibos, e a impressora a abre quando um recibo é impresso.
Faça a ligação
- Encaixe o cabo da gaveta — ele parece um plugue de telefone — no conector da impressora marcado como DK, Drawer ou Cash Drawer.
- Não use o conector de rede ao lado. Ele tem o mesmo formato e é um pouco mais largo; o cabo da gaveta é o mais estreito.
- Desligue e ligue a impressora.
Ative a opção no aplicativo
Abra Configurações → Impressão, localize a linha da impressora e ative Abertura automática da gaveta de dinheiro. A gaveta passa a abrir toda vez que aquela impressora imprime um recibo.
Quando ela não abre
- Verifique a chave da gaveta. Muitas gavetas têm uma fechadura na frente com uma posição que desativa completamente a abertura.
- Faça o teste da própria impressora. A maioria das impressoras abre a gaveta durante o autoteste. Se isso também não abrir, o problema é o cabo ou a gaveta, e não o POS.
- Impressoras baratas podem não responder. Alguns clones só entendem uma versão antiga do comando de abertura, e alguns não acionam a gaveta de jeito nenhum. O manual da impressora informa se ela é compatível com gaveta de dinheiro.
- Verifique a voltagem. As gavetas vêm em versões de 12 V e 24 V. Uma gaveta de 24 V no conector de uma impressora de 12 V faz um clique, mas não tem força para abrir.
- A caixa de diálogo de impressão do navegador não abre a gaveta. O recibo precisa ser direcionado à própria impressora térmica.
Ainda com problema?
Use Copiar relatório de configuração e cole o conteúdo na sua mensagem, informando os modelos da impressora e da gaveta.