Acertar a largura do recibo (58 mm, 80 mm, 42 ou 48 caracteres)
A página de teste imprime uma régua numerada que atravessa o papel. Se ela não terminar rente à borda, o aplicativo está imprimindo o número errado de caracteres por linha, e todos os recibos seguintes também sairão tortos.
O que significa "a régua está errada"
- Os números passam da borda ou quebram para uma segunda linha — o aplicativo está imprimindo mais caracteres do que cabem.
- A linha para bem antes da borda — o aplicativo está imprimindo menos caracteres do que cabem, então as colunas de preços ficam deslocadas para a esquerda.
Responda Imprimiu, mas a régua está errada e o aplicativo pergunta qual papel está na impressora, depois imprime a página de teste de novo conforme a sua resposta. Repita até a régua terminar rente à borda.
Qual resposta escolher
| Resposta | Papel | Use quando |
|---|---|---|
| 32 — papel de 58 mm | 58 mm | Impressoras pequenas, portáteis e a maioria das Bluetooth |
| 48 — 80 mm, maioria das Epson e Star | 80 mm | Tente esta primeiro em uma impressora de tamanho normal |
| 42 — 80 mm, impressoras mais antigas | 80 mm | A opção 48 passou da borda |
| 64 — 80 mm, fonte pequena | 80 mm | A impressora está configurada na fonte pequena |
Meça o rolo se estiver em dúvida: 58 mm é mais ou menos a largura de dois dedos, e 80 mm de três.
Fonte A e Fonte B
As impressoras de recibos têm duas fontes embutidas. A Fonte A é a padrão; a Fonte B é menor e cabe mais caracteres no mesmo papel — por isso o 64 existe para 80 mm. Se a opção 48 passa da borda e a 42 fica curta, a impressora ficou na fonte pequena. Escolha 64 ou volte a impressora para a Fonte A na ferramenta de configuração dela.
Se o aplicativo ainda não souber a largura, ele pergunta 58 mm ou 80 mm antes de imprimir a primeira página de teste. Você pode mudar isso depois na linha da impressora em Configurações → Impressão.
Ainda com problema?
Use Copiar relatório de configuração em qualquer tela de problema e cole o conteúdo na sua mensagem — ele registra a largura que o aplicativo está usando e como a impressora respondeu.