Impressoras de recibos USB no Windows: instale um driver Generic/Text
Sintoma: a impressora está na lista, mas a página de teste nunca chega — ou sai uma página de letras, colchetes e símbolos soltos no lugar de um recibo.
Por que isso acontece
No Windows, o driver que você instalou junto com a impressora assume a posse da porta USB. O aplicativo não consegue alcançar a impressora diretamente por trás dele, então imprime pela fila do Windows instalada para a impressora. Isso funciona — desde que a fila repasse os comandos do recibo sem alterá-los. Uma fila ligada ao driver do próprio fabricante muitas vezes os reprocessa ou descarta, e daí vem a página de símbolos.
Faça isto
- Abra Configurações → Bluetooth e dispositivos → Impressoras e scanners.
- Escolha Adicionar dispositivo e depois Adicionar manualmente quando o Windows não conseguir encontrá-la.
- Selecione Adicionar uma impressora local e escolha a porta USB da impressora na lista.
- Como driver, escolha o fabricante Generic e o modelo Generic / Text Only.
- Dê à fila um nome que você reconheça e conclua.
- De volta ao POS, abra Configurações → Impressão → Adicionar impressora, faça a busca de novo e escolha aquela fila. Imprima uma página de teste.
Se ainda sair uma página de símbolos, o aplicativo continua encontrando a fila do driver do fabricante. Exclua-a ou certifique-se de escolher a fila Generic/Text pelo nome.
Ainda com problema?
Use Copiar relatório de configuração na tela de problema e cole o conteúdo na sua mensagem — ele informa qual fila o aplicativo usou.