A Epson imprimiu uma vez e depois parou — desligue e ligue primeiro
Sintoma: um recibo foi impresso e depois nada mais. O aplicativo diz "Desligue e ligue a impressora e tente de novo." A impressora parece saudável — luz de pronta acesa, papel dentro, autoteste imprime pelo painel.
Desligue e ligue primeiro
Tire a impressora da tomada, conte até dez, ligue de novo e espere a luz de pronta. Depois imprima uma página de teste.
Faça isso antes de mexer em qualquer configuração. É a maneira mais rápida de distinguir uma impressora travada de uma mal configurada, e resolve o caso abaixo de vez.
Por que isso acontece
Uma Epson pode aceitar um trabalho que não tem a menor intenção de imprimir — normalmente um que chegou por um canal que a impressora está configurada para bloquear. Ela não o rejeita; ela o retém. E enquanto retém um trabalho, ela não imprime nada por nenhum canal: nem o próximo recibo, nem a página de teste do aplicativo. A retenção se resolve sozinha depois de alguns minutos, ou imediatamente quando a impressora é reiniciada.
É por isso que uma impressora pode parecer perfeita e se comportar como se estivesse morta, e por isso que a mesma impressora volta a funcionar enquanto você ainda está investigando.
Se voltar a acontecer
Desligar e ligar trata o sintoma. Se o problema se repetir, algo continua enviando trabalhos por um canal bloqueado:
- Verifique a Impressão segura — a causa mais comum em impressoras compradas a partir de meados de 2025.
- Verifique o Server Direct Print se a página web da impressora abre mas nada é impresso.
A busca por impressoras também pode provocar a retenção, então uma impressora que trava logo depois que você toca em Adicionar impressora está apresentando o mesmo problema.
Ainda com problema?
Use Copiar relatório de configuração na tela de problema e cole o conteúdo na sua mensagem.