تجاوز إلى المحتوى الرئيسي
الإصدار: 1.x

SY02001: تكوين غير صالح

ما الذي يعنيه ذلك​

تكوين النظام غير صالح أو تالف. وجدت تطبيق POS إعدادات تكوين لا تصح أو غير مكتملة.

الأسباب الشائعة​

  • إعدادات تالفة — أصبح ملف التكوين تالفًا
  • إعداد غير مكتمل — لم تكتمل عملية الإعداد
  • خطأ في التعديل اليدوي — تم تعديل ملفات التكوين بشكل غير صحيح
  • مشكلة ترقية النسخة — تكوين قديم غير متوافق مع النسخة الجديدة

كيفية الإصلاح​

1. إعادة تعيين إلى الإعدادات الافتراضية​

إذا كان متاحًا في التطبيق:

  • ابحث عن "إعادة تعيين الإعدادات" أو "استعادة الافتراضيات"
  • يمسح هذا الإعدادات المخصصة لكنه يصلح التلف. إذا عرضت إعادة الضبط إزالة متجرك أو بياناته، فتوقف وأجرِ التحقّق الوارد في تحذير الخطوة 3 أولًا

2. إكمال الإعداد​

إذا لم تُكتمل عملية الإعداد:

  1. ابدأ عملية الإعداد مرة أخرى
  2. أكمل جميع الخطوات المطلوبة
  3. تحقق من التكوين قبل الانتهاء

3. مسح بيانات التطبيق​

تحقّق أولًا من عدم وجود عمل غير محفوظ

يؤدي مسح البيانات المحلية أو إعادة تثبيت التطبيق إلى حذف كل ما على هذا الجهاز ولم يصل إلى متجرك، بما في ذلك المبيعات التي أُجريت دون اتصال، وعربات التسوق المفتوحة، والتعديلات التي لم تُحفظ. قبل مسح أي شيء، افتح صحة المتجر → قاعدة البيانات وتحقّق من عدم وجود عناصر معلّقة أو لم تصل مطلقًا إلى خادمك، ثم افتح صحة المتجر → السجلات وتحقّق من وجود 0 سجل عالق و0 تغيير بانتظار الإرسال؛ ثم أكمل كل عربة مفتوحة أو دوّن تفاصيلها. إذا لم تكن صفحة صحة المتجر متاحة في WCPOS، فحدّث WCPOS أولًا ثم تحقّق. إذا ظهر أي عنصر أو تغيير قيد الانتظار، أو تعذّر عليك التحقّق، فلا تمسح البيانات؛ اطلب المساعدة من مالك متجرك أو تواصل مع الدعم.

لا تُزِل الإعدادات التالفة إلا إذا لم تُجدِ الخطوات الأخرى في هذه الصفحة نفعًا، وبعد إجراء التحقّق أعلاه فقط:

  • سطح المكتب: احذف مجلد بيانات التطبيق، أعد تشغيل التطبيق
  • المتصفح: امسح بيانات الموقع، أعد تحميل الصفحة

4. إعادة تثبيت التطبيق​

تحقّق أولًا من عدم وجود عمل غير محفوظ

يؤدي مسح البيانات المحلية أو إعادة تثبيت التطبيق إلى حذف كل ما على هذا الجهاز ولم يصل إلى متجرك، بما في ذلك المبيعات التي أُجريت دون اتصال، وعربات التسوق المفتوحة، والتعديلات التي لم تُحفظ. قبل مسح أي شيء، افتح صحة المتجر → قاعدة البيانات وتحقّق من عدم وجود عناصر معلّقة أو لم تصل مطلقًا إلى خادمك، ثم افتح صحة المتجر → السجلات وتحقّق من وجود 0 سجل عالق و0 تغيير بانتظار الإرسال؛ ثم أكمل كل عربة مفتوحة أو دوّن تفاصيلها. إذا لم تكن صفحة صحة المتجر متاحة في WCPOS، فحدّث WCPOS أولًا ثم تحقّق. إذا ظهر أي عنصر أو تغيير قيد الانتظار، أو تعذّر عليك التحقّق، فلا تمسح البيانات؛ اطلب المساعدة من مالك متجرك أو تواصل مع الدعم.

لا تفعل ذلك إلا إذا استمرت المشكلات، وبعد إجراء التحقّق أعلاه فقط:

  1. قم بإلغاء التثبيت تمامًا
  2. أزل أي مجلدات بيانات متبقية
  3. أعد تثبيت بنسخة جديدة
  4. أكمل الإعداد من البداية

5. تحقق من التحديثات​

قد تتغير تنسيقات التكوين:

  • قم بتحديث تطبيق POS
  • قم بتحديث ملحق WCPOS
  • أعد تكوين الإعدادات بعد التحديث

ما الذي يتم إعادة تعيينه​

عند إعادة تعيين التكوين:

  • ستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى
  • ستفقد الإعدادات المخصصة
  • سيتعين إعادة مزامنة البيانات
  • بيانات WooCommerce الخاصة بك آمنة على الخادم، لكنك ستفقد كل ما على هذا الجهاز ولم يصل إلى متجرك قط — مثل عربة تسوق مفتوحة
  • SY02002 — الخدمة غير متاحة
  • API06003 — تكوين الموقع غير صالح