PY01002: Fonds Insuffisants
Ce Que Cela Signifie
Le paiement a été refusé car il n'y a pas suffisamment de fonds sur le compte pour couvrir la transaction.
Causes Courantes
- Solde de compte faible — Fonds insuffisants disponibles
- Transactions en attente — Autres transactions en attente réduisant le solde disponible
- Limite de crédit atteinte — Pour les cartes de crédit, la limite est atteinte
- Fonds en attente — Les fonds sont en attente pour d'autres transactions
Comment Résoudre le Problème
1. Utiliser un Autre Moyen de Paiement
La solution la plus rapide :
- Essayer une autre carte
- Utiliser des espèces
- Répartir le paiement sur plusieurs méthodes (si pris en charge)
2. Réduire le Montant de la Commande
Si un paiement partiel est possible :
- Supprimer certains articles
- Appliquer des remises ou des coupons
- Effectuer une transaction plus petite
3. Actions du Client
Le client peut avoir besoin de :
- Transférer des fonds vers le compte
- Attendre que les transactions en attente soient traitées
- Régler le solde de la carte de crédit
- Demander une augmentation de la limite de crédit
4. Diviser la Transaction
Si votre POS prend en charge les paiements fractionnés :
- Payer une partie avec une carte
- Payer le reste avec une autre méthode
Remarque sur la Confidentialité
Lors de la communication de cela aux clients :
- Être discret sur la raison spécifique du refus
- Indiquer simplement "la carte a été refusée"
- Leur permettre d'essayer un autre moyen de paiement en privé