PY01002: Fondos Insuficientes
Lo que Esto Significa
El pago fue declinado porque no hay suficiente dinero en la cuenta para cubrir la transacción.
Causas Comunes
- Balance bajo en la cuenta — No hay suficientes fondos disponibles
- Transacciones pendientes — Otras transacciones pendientes reduciendo el saldo disponible
- Límite de crédito alcanzado — Para tarjetas de crédito, el límite está al máximo
- Fondos retenidos — Los fondos están retenidos para otras transacciones
Cómo Solucionarlo
1. Usar un Método de Pago Diferente
La solución más rápida:
- Prueba con una tarjeta diferente
- Usa efectivo
- Divide el pago en múltiples métodos (si es compatible)
2. Reducir el Monto del Pedido
Si es posible el pago parcial:
- Elimina algunos artículos
- Aplica descuentos o cupones
- Completa una transacción más pequeña
3. Acciones del Cliente
El cliente puede necesitar:
- Transferir fondos a la cuenta
- Esperar a que se procesen las transacciones pendientes
- Pagar el saldo de la tarjeta de crédito
- Solicitar un aumento del límite de crédito
4. Dividir la Transacción
Si tu POS admite pagos divididos:
- Paga parte con una tarjeta
- Paga el resto con otro método
Nota de Privacidad
Al comunicar esto a los clientes:
- Sé discreto sobre la razón específica del rechazo
- Simplemente indica "la tarjeta fue declinada"
- Permíteles intentar con otro método de pago de forma privada