PY02001: Error de Pasarela de Pago
Lo Que Esto Significa
Ocurrió un error mientras se comunicaba con la pasarela de pago. El procesador de pagos no pudo completar la solicitud.
Causas Comunes
- Tiempo de inactividad de la pasarela — El servicio de pago está experimentando problemas
- Error de configuración — La configuración de la pasarela es incorrecta
- Credenciales de API — Claves de API inválidas o caducadas
- Problemas de red — Problemas de conexión con la pasarela
Cómo Solucionarlo
1. Reintentar la Transacción
A veces, las pasarelas tienen problemas temporales:
- Espera un momento
- Intenta procesar el pago de nuevo
- El problema puede resolverse por sí solo
2. Verificar el Estado de la Pasarela
Visita la página de estado de tu proveedor de pagos:
- Stripe: status.stripe.com
- PayPal: Consulta la comunidad o el estado de PayPal
- Square: status.squareup.com
- Revisa si hay interrupciones conocidas
3. Verificar la Configuración de la Pasarela
En WooCommerce Admin:
- Ve a WooCommerce → Configuración → Pagos
- Haz clic en tu pasarela de pago
- Verifica que las claves de API sean correctas
- Comprueba que el modo de prueba/en vivo coincida con tus claves
4. Verificar Credenciales de API
Asegúrate de que las credenciales sean válidas:
- Las claves de API no hayan caducado
- Usando claves en vivo para transacciones en vivo
- Usando claves de prueba para transacciones de prueba
- Las credenciales coinciden con la cuenta correcta
5. Probar con una Pasarela Diferente
Si está disponible:
- Intenta procesar con una pasarela alternativa
- Usa el pago en efectivo como respaldo
- Completa la venta y concilia más tarde
Para Propietarios de Tiendas
Problemas de configuración comunes:
- Mezclando claves de API de prueba y en vivo
- Claves de API de diferentes cuentas
- Métodos de pago deshabilitados
- Credenciales caducadas o revocadas
Contacta al soporte de tu proveedor de pagos si el problema persiste.