PRINT311: レシートの送信に失敗しました

これが意味すること

このレシートをメール送信またはダウンロードできませんでした。

売上自体には影響ありません。メールアドレスとデバイスの接続を確認してから、注文のレシート画面でもう一度お試しください。

対処方法

もう一度操作をお試しください。WCPOSはこれを自動的には再試行しません。準備ができたら再試行してください。

データへの影響

注文自体は安全で、変更されていません。

トラブルシューティング

1. ログエントリーを展開して、どの送信経路かを特定してください。メールアドレスやサーバーのステータスが記録されていればメール送信、メールがなくtemplateIdが記録されていればPDFの生成、ダウンロード、保存、共有です。
2. メール送信の場合は、アドレスと接続を確認したうえで、注文のレシート画面から再送信してください。すべてのメールが失敗する場合は、送信メールとSMTPの設定を確認するようサイト管理者に依頼してください。
3. PDFの失敗の場合は、PDFをダウンロード をもう一度お試しください。あわせてデバイスの空き容量とダウンロード権限を確認し、書き込み可能な保存先または別の共有先を選択してください。

確認する場所

WCPOSがこのエラーを保存できた場合、そのエラーは発生したデバイス上に記録されます。ストアヘルス → ログ（ナビゲーションドロワー下部のハートビートアイコン）を開き、このコードが付いたエントリーを見つけて展開してください。展開された行には、平易な言葉で書かれた原因と、失敗した時点で取得されたコンテキストが表示されます。ストアへのリクエストの場合、そのコンテキストにはサーバー自身のエラーコード（serverCode）、HTTPの status、endpoint などが含まれることがあります。表示されるフィールドは、どこで失敗したかによって異なります。問題を報告する際は、スクリーンショットではなく、ログ画面上部の デバッグ情報をコピー（スマートフォンやタブレットでは デバッグ情報を共有）をご利用ください。アプリのバージョン、接続状態、直近のエラーがまとめて含まれます。ログの保存期間は最長30日間ですので、問題が新しいうちに収集してください。また、POSが自身のログエントリーを書き込めるようになる前にブラウザーのコンソールに表示されたエラーがあれば、それもコピーしてください。

アプリ内のログ以外にも、この失敗は次の場所に痕跡を残すことがあります。

• サーバー側のPOSログ: WP Adminで POS → 設定 → ツール → ログ を開きます。このページには、サーバー自身で発生したPOS関連の警告とエラーが記録されます。これらはアプリ内には表示されないことがあります。メニューに赤いバッジが表示されている場合は、未読のサーバー側エラーがあることを示します。

詳細

• コード: PRINT311 (RECEIPT_DELIVERY_FAILED)
• 重大度: error
• 導入バージョン: WCPOS 1.10.0