PY01003: Cartão Expirado
O Que Isso Significa
O cartão de pagamento passou da data de validade e não pode mais ser utilizado para transações.
Causas Comuns
- Cartão expirado — A data de validade do cartão já passou
- Data de expiração incorreta informada — Data de expiração foi inserida de forma errada
- Novo cartão não ativado — Cartão de substituição recebido, mas ainda não ativado
Como Resolver
1. Verifique a Data de Validade
Olhe para o cartão:
- Encontre a data de validade (formato MM/AA)
- Compare com a data atual
- Verifique se a data informada corresponde ao cartão
2. Use um Cartão Diferente
Se o cartão estiver realmente expirado:
- Use um cartão diferente e válido
- Use dinheiro ou método de pagamento alternativo
- Pergunte se o cliente tem um cartão de substituição
3. Obtenha o Cartão Atualizado
O portador do cartão deve:
- Verificar o correio em busca de um cartão de substituição
- Ativar o novo cartão se recebido
- Contatar o banco se nenhum cartão de substituição tiver chegado
4. Verifique a Entrada
Revise a entrada da data de expiração:
- Formato MM/AA
- Mês e ano corretos
- Sem erros de digitação
Dicas de Atendimento ao Cliente
Quando um cartão está expirado:
- Informe educadamente o cliente
- Sugira que verifique por um cartão de substituição
- Ofereça opções de pagamento alternativas
- Seja compreensivo — isso acontece com todo mundo