Pular para o conteúdo principal
Versão: 1.x

SY01003: Permissão Negada

O Que Isso Significa​

O aplicativo POS não tem permissão para acessar um recurso necessário. Isso pode ser um arquivo, pasta ou recurso do sistema.

Causas Comuns​

  • Permissões de arquivo — Não é possível ler ou gravar nos arquivos necessários
  • Permissões de aplicativo — O aplicativo não possui as permissões necessárias
  • Pasta protegida — Tentando acessar um local restrito
  • Software de segurança — Antivírus bloqueando o acesso

Como Corrigir​

1. Executar como Administrador (Windows)​

Clique com o botão direito no aplicativo e selecione "Executar como administrador" se necessário para a configuração inicial.

2. Verificar Permissões do Aplicativo​

macOS:

  • Preferências do Sistema → Segurança e Privacidade → Privacidade
  • Verifique se o aplicativo possui as permissões necessárias

Windows:

  • Configurações → Privacidade
  • Revise as permissões do aplicativo

3. Verificar Permissões da Pasta​

Certifique-se de que o aplicativo pode acessar sua pasta de dados:

  • O usuário deve ser o proprietário do diretório de dados do aplicativo
  • As permissões de gravação devem estar habilitadas
  • Não deve haver flags de somente leitura na pasta

4. Revisar Configurações do Antivírus​

O software de segurança pode bloquear o acesso:

  • Verifique os logs do antivírus para bloqueios
  • Adicione o aplicativo POS à lista de permissões
  • Coloque a pasta de dados do aplicativo na lista branca

5. Reinstalar o Aplicativo​

Verifique se há trabalho não salvo

Limpar os dados locais ou reinstalar o aplicativo exclui tudo neste dispositivo que ainda não chegou à sua loja — incluindo vendas feitas offline, carrinhos abertos e edições que não foram salvas. Antes de limpar qualquer coisa, abra Saúde da loja → Banco de dados e confirme que nada está listado como retido ou como ainda não tendo chegado ao servidor; depois, confira em Saúde da loja → Logs se há 0 registros travados e 0 alterações aguardando envio. Em seguida, finalize ou anote todos os carrinhos abertos. Se o WCPOS não tiver uma página Saúde da loja, atualize o WCPOS primeiro e verifique novamente. Se houver algo listado ou aguardando, ou se você não puder verificar, não limpe — fale com o responsável pela loja ou entre em contato com o suporte.

Somente se as permissões estiverem corrompidas e depois de fazer a verificação acima:

  1. Desinstale o aplicativo POS
  2. Reinicie o dispositivo
  3. Reinstale em um local padrão
  4. Execute com permissões normais (não administrativas)

Permissões do Navegador (Versão Web)​

Se estiver usando a versão web:

  • Permita o armazenamento local para o site
  • Habilite cookies para o site
  • Não use configurações de navegador excessivamente restritivas