SY02001: Configuração Inválida
O Que Isso Significa
A configuração do sistema é inválida ou está corrompida. O aplicativo POS encontrou configurações que não fazem sentido ou estão incompletas.
Causas Comuns
- Configurações corrompidas — O arquivo de configuração ficou corrompido
- Configuração incompleta — O processo de configuração não foi concluído
- Erro de edição manual — Os arquivos de configuração foram modificados incorretamente
- Problema de atualização de versão — Configuração antiga incompatível com nova versão
Como Corrigir
1. Redefinir para Configurações Padrão
Se disponível no aplicativo:
- Procure por "Redefinir Configurações" ou "Restaurar Padrões"
- Isso limpa as configurações personalizadas, mas corrige a corrupção. Se a redefinição oferecer a opção de remover sua loja ou os dados dela, pare e faça primeiro a verificação indicada no aviso da etapa 3
2. Completar a Configuração
Se a configuração não foi finalizada:
- Inicie o processo de configuração novamente
- Complete todas as etapas necessárias
- Verifique a configuração antes de finalizar
3. Limpar Dados do Aplicativo
Limpar os dados locais ou reinstalar o aplicativo exclui tudo neste dispositivo que ainda não chegou à sua loja — incluindo vendas feitas offline, carrinhos abertos e edições que não foram salvas. Antes de limpar qualquer coisa, abra Saúde da loja → Banco de dados e confirme que nada está listado como retido ou como ainda não tendo chegado ao servidor; depois, confira em Saúde da loja → Logs se há 0 registros travados e 0 alterações aguardando envio. Em seguida, finalize ou anote todos os carrinhos abertos. Se o WCPOS não tiver uma página Saúde da loja, atualize o WCPOS primeiro e verifique novamente. Se houver algo listado ou aguardando, ou se você não puder verificar, não limpe — fale com o responsável pela loja ou entre em contato com o suporte.
Somente se as outras etapas desta página não ajudarem e depois de fazer a verificação acima, remova a configuração corrompida:
- Desktop: Exclua a pasta de dados do aplicativo, reinicie o aplicativo
- Navegador: Limpe os dados do site, recarregue
4. Reinstalar o Aplicativo
Limpar os dados locais ou reinstalar o aplicativo exclui tudo neste dispositivo que ainda não chegou à sua loja — incluindo vendas feitas offline, carrinhos abertos e edições que não foram salvas. Antes de limpar qualquer coisa, abra Saúde da loja → Banco de dados e confirme que nada está listado como retido ou como ainda não tendo chegado ao servidor; depois, confira em Saúde da loja → Logs se há 0 registros travados e 0 alterações aguardando envio. Em seguida, finalize ou anote todos os carrinhos abertos. Se o WCPOS não tiver uma página Saúde da loja, atualize o WCPOS primeiro e verifique novamente. Se houver algo listado ou aguardando, ou se você não puder verificar, não limpe — fale com o responsável pela loja ou entre em contato com o suporte.
Somente para problemas persistentes e depois de fazer a verificação acima:
- Desinstale completamente
- Remova quaisquer pastas de dados restantes
- Reinstale do zero
- Complete a configuração do início
5. Verificar Atualizações
Os formatos de configuração podem mudar:
- Atualize o aplicativo POS
- Atualize o plugin WCPOS
- Reconfigure após a atualização
O Que é Redefinido
Ao redefinir a configuração:
- Você precisará fazer login novamente
- Configurações personalizadas serão perdidas
- Os dados precisarão ser re-sincronizados
- Seus dados do WooCommerce estão seguros no servidor, mas tudo neste dispositivo que nunca chegou à sua loja — como um carrinho aberto — será perdido