Stampanti per ricevute
Le impostazioni della stampante si trovano in POS → Impostazioni → Stampa. Ogni dispositivo gestisce le proprie stampanti: sono salvate sulla cassa e non vengono sincronizzate tra dispositivi.
Questa pagina riguarda le stampanti collegate alla cassa via USB o Bluetooth, oppure sulla stessa rete Wi-Fi. Per una stampante in un'altra stanza o in un altro negozio — o per una stampante che tutti i dispositivi devono condividere — consulta Stampa cloud. Le stampanti cloud compaiono automaticamente nell'elenco di ogni dispositivo: non devi aggiungerle qui.
Aggiungere una stampante
Cerca
Vai in Impostazioni → Stampa e tocca Aggiungi stampante. Un'unica ricerca cerca contemporaneamente stampanti USB, Bluetooth e Wi-Fi: non devi scegliere nulla prima. Ogni stampante trovata compare come scheda non appena viene rilevata.
Stampa una pagina di prova
Tocca Stampa una pagina di prova sulla scheda della tua stampante. La pagina di prova è un righello numerato che attraversa la carta, quindi mostra sia che la larghezza è corretta sia che la stampante funziona.
Se l'app non sa ancora quanto è larga la carta, chiede prima 58 mm o 80 mm.
Rispondi alla domanda
L'app chiede poi La pagina di prova è stata stampata? Le risposte possibili sono tre:
- Sì — la stampante viene salvata e hai finito.
- Stampata, ma il righello non torna — l'app chiede quale carta è caricata nella stampante e ristampa la pagina di prova in base alla tua risposta. Consulta Impostare la larghezza giusta della ricevuta.
- Non è uscito niente — ricevi una spiegazione in una riga della causa più probabile e cosa fare.
Assegna un nome
Una volta salvata, le impostazioni nome, larghezza carta e cassetto portadenaro della stampante si trovano sotto la sua riga in Impostazioni → Stampa. Puoi modificarle in qualsiasi momento.
Mentre la ricerca è in corso
Accanto ai risultati ci sono tre pulsanti:
- Cerca una stampante Bluetooth — apre il selettore Bluetooth del browser o del computer. Chrome e l'app desktop mettono in cima all'elenco i nomi che sembrano stampanti.
- Inserisci un indirizzo IP — interrompe la ricerca e verifica invece un solo indirizzo. Usalo quando sai dov'è la stampante e la ricerca non la vede, cosa frequente sulle reti aziendali.
- Interrompi — ferma la ricerca. Quanto è già stato trovato resta a schermo.
Quando non stampa niente
Ogni schermata di problema ti dà una riga che spiega cosa non va e cosa fare, più due pulsanti:
- Copia il report di configurazione — copia cosa ha provato l'app, cosa ha risposto la stampante e quali connessioni erano aperte. Incollalo in un messaggio all'assistenza: ti risparmia un lungo scambio di domande.
- Apri la guida della stampante — ti porta qui.
Scegli la guida corrispondente:
Configurazione
- Impostare la larghezza giusta della ricevuta — il righello sfora o resta corto
- Assegnare alla stampante un indirizzo fisso — nessun risultato in Wi-Fi, o una stampante che ha smesso di funzionare
- Abbinare una stampante per ricevute Bluetooth — non compare nel selettore
- USB su Windows e USB su Linux
- Stampanti per ricevute supportate
La Epson non stampa niente
- Stampa sicura Epson — una Epson nuova che sembra inviare il lavoro ma non stampa nulla
- Server Direct Print — la sua pagina web funziona ma nessun lavoro viene stampato
- Ha stampato una volta e poi si è fermata — prima spegni e riaccendi
Autorizzazioni
Qualcosa sulla ricevuta non va
- Il logo manca nel browser
- Ricevute in cinese, thai, arabo o cirillico
- Collegare un cassetto portadenaro
A cosa può collegarsi ogni app
| Via Wi-Fi | Via USB e Bluetooth | |
|---|---|---|
| App web | Epson e Star, tramite la porta web della stampante stessa. Su un negozio in HTTPS, Chrome chiede l'autorizzazione a raggiungere la rete locale la prima volta. | USB e Bluetooth Low Energy tramite il selettore dispositivi del browser: solo Chrome ed Edge. |
| App desktop | Qualsiasi stampante per ricevute Wi-Fi. Analizza la rete per trovarle. | USB, Bluetooth Low Energy e stampanti già installate o abbinate nel sistema operativo. |
| iPhone e iPad | Qualsiasi stampante per ricevute Wi-Fi. | Epson e Star tramite il software dei rispettivi produttori; gli altri marchi via Bluetooth Low Energy. |
| Android | Qualsiasi stampante per ricevute Wi-Fi. | Epson e Star tramite il software dei rispettivi produttori; gli altri marchi via Bluetooth Low Energy, oppure Bluetooth Classic una volta abbinati nelle Impostazioni. |
Un browser non può aprire una connessione diretta a una stampante come fa un'app: per questo l'app web raggiunge Epson e Star via Wi-Fi ma non gli altri marchi, perché quelle due hanno un server web integrato. Per tutto il resto in Wi-Fi usa l'app desktop o mobile, oppure una stampante cloud.
Opzioni della stampante
Sotto la riga di ogni stampante in Impostazioni → Stampa:
| Opzione | Cosa fa |
|---|---|
| Larghezza carta | Quanti caratteri stanno su una riga. Viene impostata dalla pagina di prova: consulta larghezza della ricevuta. |
| Taglio automatico della carta | Taglia la carta dopo ogni ricevuta. |
| Apertura automatica del cassetto | Apre il cassetto collegato a questa stampante: consulta cassetti portadenaro. |
| Imposta come predefinita | Usa questa stampante per ogni ricevuta che non viene indirizzata altrove. |
| Ricevuta come immagine | Stampa la ricevuta come immagine anziché come testo. Più lento, ma stampa qualsiasi lingua: consulta ricevute non latine. |
Stampare la ricevuta automaticamente al termine di una vendita è un'impostazione del carrello, non della stampante: attiva Stampa automatica della ricevuta nelle impostazioni del carrello del POS. Quale stampante viene usata dipende dalla stampante predefinita e dall'instradamento di stampa.
Instradamento di stampa
Se usi più di un modello — per esempio una ricevuta termica e una fattura A4 — l'instradamento di stampa decide su quale stampante viene stampato ogni modello. L'instradamento ha tre livelli, controllati in quest'ordine:
- Scelta per singolo lavoro. Nella schermata della ricevuta, accanto al selettore dei modelli c'è un menu a discesa delle stampanti. Scegliere qui una stampante ha la precedenza su tutto, ma solo per quel lavoro di stampa. Cambiando modello si torna ad Auto.
- Scelta nelle impostazioni. Vai in POS → Impostazioni → Stampa e usa la sezione Modelli di ricevuta per assegnare una stampante specifica a ogni modello. Rimetti un modello su Auto per rimuovere la scelta forzata.
- Abbinamento automatico. Senza scelte forzate, WCPOS abbina automaticamente: i modelli termici vanno a una stampante termica di larghezza corrispondente (un modello da 58 mm preferisce le stampanti a 32 colonne; un modello da 80 mm preferisce 42 o 48) e i modelli HTML vanno alla finestra di stampa di sistema. Se più stampanti corrispondono, vince quella predefinita.
Se invii un modello a una stampante non compatibile — per esempio un modello termico alla finestra di sistema — nella schermata della ricevuta compare un avviso di incompatibilità color ambra. La stampa parte comunque, ma il risultato potrebbe non essere corretto.
L'instradamento è memorizzato per dispositivo: ogni cassa gestisce il proprio.
I controlli Modelli di ricevuta compaiono solo dopo aver aggiunto almeno una stampante. Senza stampanti, ogni modello usa la finestra di stampa di sistema. Anche le stampanti cloud contano: compaiono automaticamente tra le destinazioni di instradamento.