La Epson non stampa niente e la sua pagina web funziona ancora (Server Direct Print)

Sintomo: la pagina web della stampante si apre, l'autotest dal pannello viene stampato, la Stampa sicura è già disattivata — e ogni lavoro inviato dal POS continua a fallire o ad andare in timeout. Spegnere e riaccendere non cambia nulla.

Perché succede

Alle stampanti Epson si può chiedere di prelevare da sole i propri lavori da un server, con una funzione chiamata Server Direct Print. Una funzione affine, ePOS-Device, consente a un'applicazione di tenere la stampante occupata per un'intera sessione. Entrambe prendono possesso del motore di stampa e, finché lo tengono, la stampante rifiuta tutto il resto perché occupata, senza però dirlo. Trattandosi di un'impostazione salvata sulla stampante, riavviarla non la cancella.

Di solito è stata lasciata attiva da un'installazione precedente, da un servizio di stampa per la cucina o da un'altra cassa.

Come disattivarla

1. Apri https://printer-ip in un browser e accetta l'avviso sul certificato.
2. Accesso amministratore: la password è il numero di serie riportato sull'etichetta sotto la stampante, a meno che qualcuno non l'abbia cambiata.
3. Individua Server Direct Print (tra i servizi della stampante o nelle impostazioni di stampa, a seconda del firmware) e impostalo su Disattiva.
4. Nella stessa schermata verifica che anche ePOS-Device sia disattivato, se nient'altro lo sta usando.
5. Conferma, poi scollega la stampante per dieci secondi e ricollegala.
6. Stampa di nuovo la pagina di prova.

Potrebbe usarla qualcos'altro

Se un altro sistema stampa davvero tramite Server Direct Print — un display da cucina, un servizio di ordini online — solo uno dei due può possedere la stampante. Indirizza quel sistema altrove, oppure dedica al POS una stampante sua.

Ancora bloccato?

Usa Copia il report di configurazione nella schermata di problema e incollalo nel tuo messaggio: registra come ha risposto la stampante su ciascuna porta.

Discord Communitysupport@wcpos.com