Ga naar de hoofdinhoud
Versie: 1.x

API02007: Tokenvernieuwing mislukt

Wat dit betekent​

De POS heeft geprobeerd je authenticatiesessie automatisch te vernieuwen, maar het vernieuwingsverzoek is mislukt. Dit betekent meestal dat je opnieuw moet inloggen.

Veelvoorkomende oorzaken​

  • Vernieuwingstoken verlopen — Het vernieuwingstoken zelf is verlopen
  • Vernieuwingstoken ingetrokken — Een beheerder heeft alle sessies ongeldig gemaakt
  • Serverfout — De server kon het vernieuwingsverzoek niet verwerken
  • Netwerkprobleem — Verbindingsprobleem tijdens de vernieuwingspoging

Oplossen​

1. Opnieuw inloggen​

De betrouwbaarste oplossing:

  1. Log uit van de POS
  2. Log opnieuw in met je gegevens
  3. Dit maakt een nieuwe sessie met nieuwe tokens aan

2. Netwerkverbinding controleren​

Als de vernieuwing mislukt door netwerkproblemen:

  • Controleer je internetverbinding
  • Probeer je WordPress-site in een browser te openen
  • Wacht even en probeer het opnieuw

3. Serverstatus controleren​

Als de server problemen heeft:

  • Controleer of WordPress goed werkt
  • Controleer op PHP-fouten in je serverlogs
  • Zorg dat de authenticatieplugin actief is

4. Sessiegegevens wissen​

Als de problemen aanhouden, en pas na de onderstaande controle:

Controleer eerst op niet-opgeslagen werk

Als je lokale gegevens wist of de app opnieuw installeert, wordt alles op dit apparaat verwijderd dat je winkel nog niet heeft bereikt — waaronder verkopen die offline zijn gedaan, open winkelwagens en bewerkingen die niet zijn opgeslagen. Open voordat je iets wist Winkelstatus → Database en controleer of er niets wordt vermeld als vastgehouden of als iets dat je server nooit heeft bereikt. Controleer vervolgens onder Winkelstatus → Logs of er 0 vastgelopen records en 0 wijzigingen die nog verzonden moeten worden zijn; rond daarna elke open winkelwagen af of noteer de inhoud ervan. Als je WCPOS geen pagina Winkelstatus heeft, werk WCPOS dan eerst bij en voer daarna de controle uit. Als er iets vermeld staat of wacht, of als je dit niet kunt controleren, wis dan niets — vraag het de winkeleigenaar of neem contact op met support.

  • Wis de cache van de POS-app
  • Verwijder opgeslagen inloggegevens
  • Begin opnieuw met een nieuwe aanmelding

Automatische tokenvernieuwing​

WCPOS vernieuwt tokens automatisch voordat ze verlopen om je sessie te behouden. Als dit proces herhaaldelijk mislukt, is er mogelijk een configuratieprobleem dat aandacht nodig heeft.