Laat de app printers vinden op uw iPad of iPhone
Symptoom: op een iPad of iPhone vindt de scan niets, of loopt een printer op een adres waarvan u zeker weet dat het klopt gewoon in een time-out. Dezelfde printer werkt wel vanaf een computer op hetzelfde Wi-Fi-netwerk.
Waarom het gebeurt
iOS vraagt één keer, bij het eerste gebruik, of een app met apparaten op uw lokale netwerk mag praten. Is die vraag met nee beantwoord — of door iemand anders beantwoord, of nooit verschenen — dan wordt vanaf dat moment elke scan en elke afdruk geblokkeerd. iOS geeft de app daarover geen enkele foutmelding, en daarom lijkt het sprekend op een printer die uit staat.
Zet de machtiging aan
- Open de app Instellingen op de iPad of iPhone.
- Ga naar Privacy en beveiliging → Lokaal netwerk.
- Zet de schakelaar voor WCPOS aan.
- Sluit de app helemaal af (veeg hem weg in de app-overzichtsweergave) en open hem opnieuw.
Ga daarna naar Instellingen → Afdrukken → Printer toevoegen en scan opnieuw.
Controleer ook
- Of de iPad op de Wi-Fi van de winkel zit, niet op een gastnetwerk en niet op mobiele data. Zie Geef de printer een vast adres.
- Of Wi-Fi aan staat. Met Wi-Fi uit is een printer op een lokaal adres onbereikbaar, hoe de machtiging ook staat.
Als de scan niets vindt terwijl de printer werkt
Scannen werkt doordat de printer zichzelf aankondigt, en sommige netwerken blokkeren dat. Gebruik dan Een IP-adres invoeren — dat stopt de scan en controleert dat ene adres rechtstreeks. Druk het statusvel van de printer af om het adres af te lezen.
Komt u er niet uit?
Gebruik Installatierapport kopiëren op het probleemscherm en plak dat in uw bericht — het legt vast wat de iPad heeft geprobeerd en wat er terugkwam.