USB-bonprinters op Windows: installeer een Generic/Text-stuurprogramma
Symptoom: de printer staat in de lijst, maar de testpagina komt er nooit uit — of er komt een pagina met losse letters, haakjes en symbolen uit in plaats van een bon.
Waarom het gebeurt
Op Windows neemt het stuurprogramma dat u bij de printer hebt geïnstalleerd de USB-poort in bezit. De app kan er niet langs om de printer rechtstreeks te bereiken, dus drukt hij af via de in Windows geïnstalleerde wachtrij van de printer. Dat werkt — zolang die wachtrij de bonopdrachten ongewijzigd doorgeeft. Een wachtrij die aan het eigen stuurprogramma van de fabrikant hangt, hertekent of verwijdert ze vaak, en daar komt die pagina vol symbolen vandaan.
Doe dit
- Open Instellingen → Bluetooth en apparaten → Printers en scanners.
- Kies Apparaat toevoegen en daarna Handmatig toevoegen wanneer Windows hem niet vindt.
- Selecteer Een lokale printer toevoegen en kies de USB-poort van de printer uit de lijst.
- Kies bij het stuurprogramma de fabrikant Generic en het model Generic / Text Only.
- Geef de wachtrij een naam die u herkent en rond af.
- Ga terug naar de POS, open Instellingen → Afdrukken → Printer toevoegen, scan opnieuw en kies die wachtrij. Druk een testpagina af.
Komt er nog steeds een pagina vol symbolen uit, dan vindt de app nog altijd de wachtrij van het fabrikantstuurprogramma. Verwijder die, of zorg dat u de Generic/Text-wachtrij bij naam kiest.
Komt u er niet uit?
Gebruik Installatierapport kopiëren op het probleemscherm en plak dat in uw bericht — het noemt welke wachtrij de app heeft gebruikt.