CHECKOUT401: 合計金額の相違
これが意味すること
この注文の店舗側の合計金額が、レジに表示された金額と異なります。注文は店舗側の合計金額で保存されています。
顧客が帰る前に注文を開き、合計金額を比較してください。すでに代金を受け取っている場合は、差額を請求または返金してください。予期しない差額がある場合は、サポートにお問い合わせください。
データへの影響
注文は店舗側の合計金額で保存されています。支払いはすでに受け取られている場合と、まだの場合があります。この確認は注文の保存時（支払い前の場合があります）に実行されます。この状態が続く場合は、ログタブでデバッグ情報をコピーを使用し、WCPOSサポートにお問い合わせください。
トラブルシューティング
レジ端末 — 顧客が帰る前に対応してください：
- 注文を開き、合計金額をレジに表示された金額と比較してください。ログの記録には、異なる金額が記載されています。
- すでに支払いを受け取ったか、またその金額を確認してください。カード端末の場合は端末の画面またはレシート、現金の場合は預かった金額、その他の決済ゲートウェイの場合はその記録を確認します。
- すでに代金を受け取っている場合は、通常の手順で差額を請求または返金してください。まだ支払いを受け取っていない場合は、現在表示されている注文合計を請求してください。
店舗側 — サイト管理者向け：
- WP Adminで注文を開き、その合計金額とレジに表示された金額を比較してください。どの金額が食い違ったかはログエントリーに記録されています。
- よくある原因は、レジ端末の想定と異なる税設定、またはサーバー上で再計算する割引・価格設定プラグインです。まず店舗の税設定を確認してください。
- 差額の理由がわからない場合は、ログタブでデバッグ情報をコピーを使用し、注文番号を添えてサポートにお問い合わせください。